🔴 あなたはメンタルが強い方ですか？
メンタルというと、
（治療家に限らず）経営者の間では
よく出てくるキーワードです
そこで今回はメンタルについて、
私なりの考えをお話ししたいと思います
私の治療院で臨床見学された方から、
よく言われることがあります
「よくそんな短い時間で、
治療を切り上げられますね」
「よくそんなに堂々と、
1万1000円ですって受け取れますね」
「よくそんな当たり前のように、
明日も来てくださいって言えますね」
そしてこう続きます
✅️「そんな風にできたら理想ですけど、
自分はメンタル強くないから、、、」
確かにそう考える気持ちは分かります
頭で理解したつもりでも、
簡単にはできないのかも知れません
でもここでハッキリお伝えしますが
🔴 私は別にメンタルが強くありません
些細なことを気にして傷ついたり、
むしろガラスのメンタルだと思います
患者さんの顔色を伺って、
ビクビクしていた時期もありました
例えばこんな感じです
✅️ 患者さんに無理難題を言われて、
追加料金なしでサービスしてしまう
✅️ 本当は翌日も施術が必要なのに、
2週間後でいいですよと伝えてしまう
✅️ 1回3,000円でさえ申し訳なくて、
頼まれてもいないのに値引きしてしまう
そんなことばかり繰り返していました
当時の私が考えていたのは、
✅️ 患者さんから嫌われたくない
その一心でした
でもその割に満足してもらえず、
当然リピートもしてくれない
そこで新たに集客するため、
チラシのポスティングに出かける
🔴 元々はポスティングも、
最初の開業時だけのつもりでした
ある程度軌道に乗ってくれば、
リピーターや口コミ紹介が増えるはず
そうすれば毎晩のポスティングも
必要なくなると思っていました
でも現実は厳しくて、
✅️ いつまで経っても患者さんは増えない
✅️ 初回は割引で来てくれても
次回以降は定価なので来てくれない
そこで少しでも引き留めようと、
「2回目割引き」
「3回目割引き」
「お得意さま割引き」
「ずっと割引き」
という謎のオファーを作ってみても、
結局すぐに来なくなる
また深夜のポスティング、、、
まさに、
✅️ 薄利多売の自転車操業です
当時を思い出すと、
🔴 ほぼ毎日休みなく営業していました
一応は日曜が休診日でしたが、
患者さん
「どうしても日曜じゃないと来れないです！」
そう言われたら断ることができません
できれば平日にして欲しいんですが、
そんなこと言おうものなら
患者さん
「じゃ、別のところ行きます」
と言われるのが怖くて、
相手の要望通りに予約を入れる
🔴 たった一人の患者さんために、
休日出勤して時間がくるまで待機する
ところが時間になっても来ないので
電話してみると、
患者さん
「あー、都合悪くなったんで
今日はキャンセルします」
思わずキャンセル料を払ってくれ、
と言いたい気持ちをグッと抑える
下手なこと言おうものなら、
患者さん
「え？キャンセル料？
そんなこと言うならもう行くのやめますよ」
と気分を害されるのが怖かったからです
深夜のポスティングが終わって
仮眠のために一旦帰宅する道すがら、
✅️ 自分は何をやってるんだろう、、
✅️ 何のために開業したんだろう、、
✅️ この先どうなって行くんだろう、、
考えれば考えるほど、
自己嫌悪のループに陥ってしまう
当時の私はそんな状態でした
🔴 でも今は違います
まず集客の悩みから解放されました
患者さんが次々に紹介してくれるので、
もうポスティングは必要ありません
✅️ 営業日数は月に7〜10日ほど
もちろん休日出勤なんてしません
✅️ 施術は5分程度で切り上げる
もちろん誰からも文句は出ません
✅️ 堂々と1万1000円を受け取る
もちろん割引なんてしません
施術後は患者さんの方から、
🔴「先生、次はいつ来ればいいですか？」
と聞いてくるので
こちらが決めた日時を提示すれば、
その通りに何度でも来てもらえる
患者さんの顔色を伺う必要もなく、
遠慮したりビクビクする必要もない
つまり、
✅️ 自分の好きな時間帯に
✅️ 好きな患者さんだけを相手にして
✅️ 自由にスタイルで仕事する
それでも年間3,000万円程度なら、
ひとりで十分に稼げるわけです
そうなればコロナだろうと関係なく、
自由で豊かな暮らしは保障されます
🔴 もちろん好き勝手にするだけでは、
誰も付いてきてくれませんよ
当然ですよね
自由な時間やお金が欲しいのなら、
その分の責任を果たす必要があります
✅️ 私たち治療家の「責任」とは、
常に患者さんの期待を超えること
「これで1万1000円なら安い」
と思ってもらうことです
そうすれば誰も文句言わないし、
喜んで付いてきてくれます
あなたと患者さんは、
完全にWIN-WINになれるのです
🔴 もう答えは出ましたよね？
成功する治療家のメンタルとは、
✅️ プロとしての誇りと自信を持つこと
誇りも自信もない先生に、
高額払って診てもらいたいなんて
誰も思わないでしょう
✅️ 圧倒的な誇りと自信があってこそ、
自由で強気な経営ができるわけです
小さな満足を提供して、
僅かな収入と僅かな自由でガマンするか
大きな満足を提供して、
高い収入と大きな自由を手に入れるか
あなたはどちらを選びますか、、、？
