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おはようございます。細谷です。
今週は
『事前に〇〇するのが大前提
「高い」と言われた時の対処法』
というお話しします。
自費を始めると少なからず、
「高い」と言われます。
ただ、１割２割の患者さんに言われても
気にしないで大丈夫です。
うちでもそのくらいはあります。
気にし過ぎて、あれこれリピートシステムを
変えてしまって返って、
全体のリピート率が下がってしまうこと
もありますので、判断に気をつけて下さい。
そして、最初にお断りですが
「高い」と言われてから
ひっくり返すテクニックはありません。
そこから少しお話をして…
というやり方はありますが
これについては
木曜日のメルマガでお伝えします。
では、「高い」と言われることが
多い先生は何をするべきなのか？
リピート全体を見直さないといけません。
全体とは、
知ってもらう
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
洗濯
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
予約
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
診察
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
治療
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
アフターフォロー
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
予約
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
2回目
これがリピート全体の流れです。
この中で特に見直してほしいポイントが
３つあります。
明日以降、この見直すべき
３つのポイントについてお話しします。