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おはようございます。細谷です。
今週は自費移行Q&Aで
あなたの質問にお答えしていきます。
今日は
『休眠患者さんの対応』
についてお話しします。
いただいた質問がふたつあります。
「過去の患者さんにコンタクトを取る場合、
どのくらいの頻度でコンタクトを
取るとベストでしょうか？」
「休眠患者や卒業患者に定期的に
手紙でコンタクトを取るように
しているのですが、
BEにいかなかった患者さんにも
手紙などでコンタクトを取る方がいいですか？」
というご質問になります。
まずは、
「過去の患者さんにコンタクトを取る場合、
どのくらいの頻度でコンタクトを
取るとベストでしょうか？」
こちらの質問ですが、
ニュースレターで月に1回は取っていきましょう。
これは普通のコンタクトです。
もう一歩進んだコンタクトとして
LINE登録していただいて
コンタクトを取っていきましょう。
うちの院では毎日何気ない情報、一言と
明日の予約状況を流しています。
さらに一歩進んだところで、
患者さんごとにカスタマイズで
コンタクト取るようにして下さい。
その患者さんの再診のタイミングを
見計らってコンタクしてみて下さい。
次の質問の
「休眠患者や卒業患者に定期的に
手紙でコンタクトを取るように
しているのですが、
BEにいかなかった患者さんにも
手紙などでコンタクトを取る方がいいですか？」
こちらは回答からいうと、
コンタクトしない方がいいです。
反応出ないです。
このデータは大手の通販業者さんが
データを出しています。
誰もが知っている大手さんです。
それでもチャレンジするなら止めませんが…笑
そこにこだわるより、
もっと簡単に売上あがることを
やっていったほうがいいです。
まだまだ質問募集しています。
いつでも下さい。
最後までご覧になっていただいてありがとうございました。