今日、怪しげな電話から着歴があり、どうせ詐欺電話でしょって思っていたらTRIP.comさんだった。(笑)
掛け直したら、なんと2週間前に泊まるはずだったウズベキスタンのサマルカンドのホテルから、今回の宿泊について最終的にはキャンセル、返金対応をして頂ける事になったとの報告が


今回、唯一のキャンセル不可で予約したのがサマルカンドのホテルでした。でも、どうしても泊まりたいホテルだったので、ここだけはキャンセル不可でも予約したんです。
だから、今回怪我で旅行中止になった後も、当然キャンセル出来ない事はわかっていたのですが、旅行の最終番で泊まるホテルだったので、今からシステム上では空きにすれば、めちゃくちゃ立地も良いホテルなので予約する人が出て来るんじゃないかと思って、一応、返金なくて良いけどシステム上でだけキャンセル出来ないかを問い合わせたんですよ。
そうしたら、実はホテルとTRIPの間に、もう一社の提携会社が入っていて、これがロシアの会社だったんですね。ロシアの中のJTBとかHISみたいな立ち位置の会社で、すごく大きな会社なんです。
ここからが面倒なのが、今回の怪我でホテル側は、やむを得ない事情だから無料でキャンセルするよと言ってくれていて、ただ、TRIPさんにそのことを伝えても、最終的には間に入っているロシアの会社が無料キャンセルOKにしないとキャンセルは出来ないそうです。
ただ、TRIPさんからロシアに連絡しても、そこはキャンセル不可プランだから対応出来ないという一点張りだったんですね。
でも、私は返金して欲しいわけじゃなくて、システム上で空室になれば良かっただけなんですが、それも無理と言われるのは納得できなくて、なんでよと思っていました。
ホテル側に連絡したところ、ホテルはホテルでロシアの提携会社に直接連絡が出来ないそうで、私から「ホテルがキャンセルOKって言っている」と伝えてもらえないかということで、なぜか私がロシアと直接やり取りをするというね。(笑)
で、最終的にはロシアに連絡取ったけど返信がなかったんですよ。
なので、もうこれは仕方ないし、ホテルもTRIPさんも、そもそもルールを曲げてでもキャンセル扱いにできるように尽力してくださっただけでもめちゃくちゃありがたかったので、そのままで済ませていたら、なぜか今日になって返金しますとロシアから言って来たらしくて。(笑)
え・・・?ロシアと日本の時差って、まさかの2週間・・・?と思ったのですが(笑)、返金してくれるというならばもちろんありがたいので手続きを進めてもらい、早速返金されました
というわけで、なんと、今回の旅行でホテル代が全額かからずに終わりました。
これ、毎回通用するかというとそんなことはなくて、今回は本当に直接ホテル側とやり取りをしていたので、ホテル側から申し出てくれたことも沢山あって、やっぱり旅行会社を通すのは楽だけど、自分で対応していたからこそ相手も気にしてイレギュラー対応をしてくれたと思うので、本当にありがたいと思いました。
サマルカンドのホテルは直接予約が出来ないホテルで、どうしても日本からだとTRIPさんを通さないと予約が出来なかったのですが、でもTRIPさんも本当に親切に対応してくださったので、めちゃくちゃ嬉しかったです。
今回、旅行が中止になってがっかりだったし悲しかったけど、こういうところで私はやっぱりツイていると思えるポジティブ思考なので、本当に足が治ったら必ず旅行リベンジしたいと思います。もはや、現地に行ってお礼を言いたい。(笑)
これにて、本当に旅行の対応は全て完結です。