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問題を解決するには
正確な現状把握が
必要不可欠ですが
その
正確な現状把握には
かみべっぷ
なぜ？
と問いかけることで
背景となるものを
掴みとることが
必須だ！
と思うのです！
さてかみべっぷ
今
区内にある１１カ所の
地域包括支援センターとともに
虐待業務にあたっていますが
一緒にやっていくと
どうしても
こんな気持ちに
なってしまいます！
あの包括はレベル高い！
あの包括はまぁまぁ！
あの包括はレベル低い！
って
そして
その差は一体何か？
って考えた時
一言でいえば
正確な現状把握が
できているのか
否か
ただそれだけ
なんです
が🤣
それは
一体どこから
来るのだろうか？
とも
思っていたのでした！
だいたい
おおよその察しは
つきながらも！
そんなある日のことです
かみべっぷが
会議で
離席中
ある職員が
とある
地域包括支援センターの
Aさんから
電話を受けました
そして
その電話の内容が
１枚の小さなメモに
こう
書かれていました！
先日ご相談していた
Bさんについて
関係機関に
確認しました
確認したことは
記録として
システムに
入力済みです
それを踏まえて
ご相談したいことが
ありますので
電話をくださいと(^人^)
その後
システムから出力し
記録を
読んだわけですが
関係者から得た情報が
そのまま
入力されているだけで
失礼を承知でいえば
正直何を言いたいのか
わからなかったんです！
だから本当のところは
そのまま
無視したかったけど
業務の都合上
そうは
いかないので
Aさんに
電話したところ
どうすれば
いいですか？
との問い
かみべっぷ
しばらくの間
絶句！🤣
その後
気を取り直して
こう
言ったんです！
どうするも何も
正確な現状把握が
できなければ
どうしようも
ないですよね？
それを受けて
Aさんは
かみべっぷに
こう言いました！
正確な
現状把握って
何ですか？
って
それに対して
かみべっぷ
こう
答えました
たとえばの話ですが
以前
Aさんから
相談が
あった時
Bさん本人が発した
言葉の中で
Aさんにとって
とても気になると
かみべっぷに
伝えた言葉が
ありましたよね？
それを
なぜBさんが
言ったのか？
って
Aさん自身
考えたり
確認したり
したことが
ありますか？
ないですよね？
実はそれも
正確な現状把握に
繋がっていく行動だと
私は思いますけど！
って
それに対して
今度は
Aさんが
絶句！🤣
その時
かみべっぷ
確信しました
やっぱり察しの
とおりだったと！
なぜこうなっているのか？
なぜこう言ったのか？
なぜこんな行動をとったのか？
なぜ？
がない限り
正確な
現状把握には
繋がらず
問題は
決して
解決しないって！
さてこれは
部屋についても
同じです！
たとえば
床にモノが
散らかっていた
とします
散らかるにも
理由があります
それは
収納する場所はあるけど
ただしまうことが
面倒くさいからなのか？
あるいは
収納する所が
いっぱいなので
しまうことが
できないのか？
そして前者は
ただしまうだけで
解決しますが
後者は
そうじゃないですよね？
そして
収納する所が
なんで
モノで
いっぱいなのか
って考えた時
それは
捨てていないから
なんですが
そこでまた
なんで捨てていないのか
って考える
必要があるわけです！
時間がなくて
面倒くさいと
思って
捨てていないのか？
あるいは
もったいないと思って
捨てていないのか？
それとも
二度と手に入れることが
できないと思って
捨てていないのか？
って
そして時間がないから
捨てていないのであれば
時間をつくれば
いいだけの話であって！
とにかく
なんで？
なんで？
なんで？
と
自分に
問うこと！
それが
正確な
現状把握！
よく
片付けは
雑用ではなく
高度な知的作業だ
と言われますが
それはひとつには
捨てる際の現状認識において
「なんで？」を繰り返すから！
そうかみべっぷは思うのです
問題解決にあたり
必要なのは
現状認識であることは
言うまでもありません！
でも
その現状認識とは
見た情報
聞いた情報だけ
では
決してできない！
なぜ？
という疑問に基づき
その背景を問うこと
これがないことが
問題解決できない
人に
共通するものだ！
そう
かみべっぷは
自分の経験も
踏まえ
思うのです！(^人^)
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