以前、接客や営業の仕事をしてました。
その頃に学んだ会話術というか、相手に理解してもらう時のコツみたいなものです。
YOUメッセージ
・相手が主体になるメッセージ
「あなたは～～（楽しい・ひどい・こわいetc）だ。」
「あなたが～～させた。（怒らせた、イライラさせた、笑わせたetc)」
Iメッセージ
・自分を主体にしたメッセージ
「私は～～（傷ついた、不安だった、うれいしいetc）と感じた。」
○自分の感情や考えに責任をもちながら、
ただ「自分がどう感じたか、どう思ったか」を伝える。
YOUメッセージ「そんな言い方はやめて！」
→Iメッセージ「そんなふうに言われると（私は）傷つけられた気がする。」
YOUメッセージ「押し付けないで！」
→Iメッセージ「強制されてるみたい（に感じて）でストレスになるよ」
YOUメッセージ「電話をしてるのが見えないの？静かにしなさい！」
→Iメッセージ「電話の声が聞こえなくて（私は）困ってるの。」
組み立て方・・・
相手の具体的な行動（・・・したとき）＜事実だけを具体的に＞
自分の感じた事や考え（・・・と感じる。・・・と思う。）
理由（なぜなら・・・・。）
場合によっては解決策（自分の考え）は入れないほうが良いです。
相手にまかせた方がより信頼感を持っているというメッセージになります。
（代替の望ましい反応や行動を提案する事もあります。）
批判したり、仕返ししたり追従をさせたいのではなく、
ただ、協調的な反応を期待しているのだという事を伝える。
相手の尊厳を認めている事を態度や声の調子で伝える。
あれ？これってもしかして、
望ましい行動を促すのに
「ブロークンレコードテクニック」
→同じ事を同じ調子で（感情的にならずに）何度でも伝える
望ましい行動を取ったら、すぐさま心を込めて褒める。
これくっつけたら、ペアレント・トレーニングなんじゃ？
いっしょなんだ・・・（笑
その頃に学んだ会話術というか、相手に理解してもらう時のコツみたいなものです。
YOUメッセージ
・相手が主体になるメッセージ
「あなたは～～（楽しい・ひどい・こわいetc）だ。」
「あなたが～～させた。（怒らせた、イライラさせた、笑わせたetc)」
Iメッセージ
・自分を主体にしたメッセージ
「私は～～（傷ついた、不安だった、うれいしいetc）と感じた。」
○自分の感情や考えに責任をもちながら、
ただ「自分がどう感じたか、どう思ったか」を伝える。
YOUメッセージ「そんな言い方はやめて！」
→Iメッセージ「そんなふうに言われると（私は）傷つけられた気がする。」
YOUメッセージ「押し付けないで！」
→Iメッセージ「強制されてるみたい（に感じて）でストレスになるよ」
YOUメッセージ「電話をしてるのが見えないの？静かにしなさい！」
→Iメッセージ「電話の声が聞こえなくて（私は）困ってるの。」
組み立て方・・・
相手の具体的な行動（・・・したとき）＜事実だけを具体的に＞
自分の感じた事や考え（・・・と感じる。・・・と思う。）
理由（なぜなら・・・・。）
場合によっては解決策（自分の考え）は入れないほうが良いです。
相手にまかせた方がより信頼感を持っているというメッセージになります。
（代替の望ましい反応や行動を提案する事もあります。）
批判したり、仕返ししたり追従をさせたいのではなく、
ただ、協調的な反応を期待しているのだという事を伝える。
相手の尊厳を認めている事を態度や声の調子で伝える。
あれ？これってもしかして、
望ましい行動を促すのに
「ブロークンレコードテクニック」
→同じ事を同じ調子で（感情的にならずに）何度でも伝える
望ましい行動を取ったら、すぐさま心を込めて褒める。
これくっつけたら、ペアレント・トレーニングなんじゃ？
いっしょなんだ・・・（笑