セクトのこころ ～Heart of the Sect～ -5ページ目
今回は、セレモニー事業部よる責任者マネージメント
スキル研修です。
セレモニー事業部とは、セクトの主柱の事業部となります。
仕事をする上で、人間関係を円滑にすることは
もっとも大事な基礎、基盤だと思います。
責任者同士の意見交換を行い、コミュニケーションを深めたいと
思います。
さて、今年も早いもので上半期も終わり、下半期へと入りました。
上半期の実績や結果を踏まえ、分析を行い下半期に向けた具体的な戦略を
考えていきたいと思います。
普段の環境から少し離れ、空気のきれいな場所で研修を行うことにより、
総合的な観点から、現状を客観的に考えます。
７月４日
８：００
それでは、那須研修センターに向けて出発いたします。
少し、旅行気分？
１１：３０
那須研修センター到着
早めの昼食をとり、研修をスタートさせようと思います。
１３：００
研修内容「営業経費予算計画の作成」
１８：００
研修終了！
施設の清掃を行い、那須研修センターの目玉「露天温泉の準備」をします。
１９：００
夕食
那須研修センター近くのパスタ屋さんで美味しい食事をいただきました。
２０：３０
温泉のお湯も溜まり、みんなで裸の付き合いをしました。
全員で入るには、少し狭いですが良いお湯でした。
事業部の責任者として
仕事をする上で、「手段」と「目的」を明確にすることや
「何を伝えたか？」ではなく「何が伝わったか？」を考え
常に「当事者意識」を持つことが必要であると思っています。
一責任者として、お客様はもちろん、社員にも気を配り
日々の業務に全力を尽くして行きたいと思います。
明日もみんなの「ありがとう」のために・・・。
今日も一日お疲れ様でした。(°∀°)b
6月25日（木）
本日も昨日に引き続き良い天気です。
すでに気温も上昇して暑くなってきました(＞＜;)
今回は、セクト若手男性社員がステップアップ研修を行います。
この研修の意図は、普段の現場業務から離れて、環境を変え若手男性
社員のコミュニケーションを深め、リフレッシュ可ねて、身体も動かし、
また次の日からの全力で業務を頑張るという意味をもっています。
8:00 出発
いつものように記念撮影！
行ってきます。
9：30 白浜研修センター到着
やはり海の近くは気持ちが良いです(≧▽≦)
10：00 研修
研修センター内で、講習を受け、実践してみます。
約２時間 みっちり研修です。
12:00 昼食
近くの食堂で海の幸を美味しくいただきました。
沢山食べて午後のメインイベントへ備えなければ・・・((＞д＜))
13：00 白浜研修センターの草刈り
いや～！！！
ものすごく草が生えています。
私たちの背丈よりも高い草ばかりです。
さぁ！力を合わせて頑張りましょう！！！
15：00 休憩
ある程度、見れるようになってきました。
あと一息です。
ラストスパートをかけましょう！
16：30 片付け・終了
見て下さい！ヾ(＠°▽°＠)ﾉ
みんなで頑張ったかいもあり、こんなにきれいになりました。
やっぱり、疲れたけど体を動かすのは気持ちがいいものですね！
セクトは、葬儀だけが社員の仕事ではないといつも教えてくれます。
例えば、「どんなに小さなものに見える仕事でも、それを軽んじること
なく懸命にやる人は、いつの間にか大きな仕事がやれるようになるし、
任されるようになる」
そして、みんなでやることにより、考え方や価値観、立場などを乗り越え
「強固な協力体制をつくりあげていこう」と考えています。
考え方ややり方は言わば、違って当然です。
でも「目的」は一緒ですから。
今日は一日お疲れ様でした！！！ 本日は、女性社員による女性社員のための研修を行いました(-^□^-)
その名も「女性ディレクター研修」です。
女性のみの研修会も今回で５回目となります。
女性だけで研修を行うことにより、コミュニケーションを高めることが
出来るのはもちろん、女性の視点で女性の所作を指摘することが出来ます。
「セクト」では、社員の接遇を重視しております。
そのなかでも、私達 女性が接遇や接客サービスも価値を高めることにより、
個々を商品サービスの一部とし競合他社を圧倒していきたいと思っております。
それでは、白浜研修センターへ出発いたします。
到着し、早速研修をスタートします。
親切で優しく、感じの良いサービス提供を(°∀°)b
礼儀正しく、全てのお客様に平等なサービスを(o^-')b
いただくご料金よりも満足度の高いサービスを(*ﾟｰﾟ)ゞ
分からないことが気軽に聞けるサービスを(*^.^*)
最後に、身だしなみの重要さと定義を(＞＜;)
白浜研修センターで記念写真！！！
研修終了後、少し波風にあたりながら・・・
本日の研修を現場で実践し、定期的にサービスレベルのチャックを行って
いきたいと思います。
私達は、形のない接客サービスを提供するという心構えをもって常に
最高の満足をご提供出来るよう日々努力していきたいと思います。
ありがとうございました。(^O^)
今回は、社会人としてのマナーや知識について研修を行います。
弊社では、「公益財団法人 実務技能検定協会」が開催している
「ビジネス実務マナー検定」を数名ずつ年１回受験し合格を目指しています。
さて、「ビジネス実務マナー」とは？
ビジネスマンとしての判断・行動が適切にできるかどうか，
人間関係やマナー，話し方を理解しているか，などが問われます。
要は、「ビジネス社会の基本ルール（＝職場常識）を身に付けているかどうか」
ということになります。
これらの知識や行動の型を一定の審査基準によって判断するのが
「ビジネス実務マナー検定」です。
普段、社員が常識と思っているマナーが実は「間違っていた！？」
「えっ！？そうなの」、「すごくむずかしい！」
ということも多々あります。
社会人としてビズネスマナーをしっかりと身につけてお客様の前に立ちたいと
思います。
皆さん真剣です。
出題の視点を理解し、要点を確認しよう！
質問が相次ぎます・・・(/ω＼)
目的に応じた話し方を実践しよう！
試験日は、６月２８日です。頑張りましょう！！！
セクトでは、プロのサービスマン、サービスウーマンになるため、
そして、「サービスマインドの育成」を目標に研修を行っております。
今年も、「公益財団法人 実務技能検定協会」主催の
検定試験を受験させていただきます。
試験日を６月に控え、毎月行われている研修風景をブログアップしたいと思います。
今回は、「サービス接遇検定」に向けての試験講習です。
「サービス接遇検定」とは？
サービス業務に対する心構え，対人心理の理解，応対の技術，口のきき方，
態度・振舞いなどが審査されます。
この検定の受験勉強をしながら，サービスに対する考え方や行動の型などを学び，
おもてなしの心とかたちを育てるのが目的となります。
この、「サービス接遇検定」時化は、企業（金融，鉄道，運輸，ホテル，病院，派遣会社）は
もちろん、専門学校（理美容，ファッション，医療スタッフ，航空，観光等）
での受験者が増えています。
研修時間約２時間３０分
びっちり行います。
みなさん真剣です。
サービス接遇検定には、筆記テストと実際の接客をイメージした
模擬ロールプレイング面接があるため、
お辞儀の仕方や接客の実践練習も行います。
試験日を来月に控えております。
全員合格目指して頑張ってもらいたいと思います。
