とある料理店でのお話です。
台風で暴風雨の日、いつもは繁盛している料理店は、さすがに客もまばらでした。
店員さん同士では、
「台風のせいで、お客さん少ないわね。いやになっちゃう」
といった会話がなされていました。
ごく普通の会話のように思えますが、実はこの会話には大きな問題が隠されているのです。
それがわかった方は、お客様を大切に扱うマインドをお持ちの方で、必然的にマーケティングにも長けていると思われます。
この会話を聞いた、とあるコンサルタントが、ずばり、この店員さんに言いました。
「台風のせいでお客さんが少ないことの不満を言う前に、こんな悪天候の中でもわざわざ来てくださったお客さんに感謝をしてはどうですか」
これは、何も料理店だけでのことではありません。
・商品の販売をしていて、あまり売れないケース
・ブログやサイトを作ったけれど、訪問者が少ないケース
このような場合でも、買ってくださったお客様、訪問してくださった方には、感謝をしてみてはいかがでしょうか。
そこから、繁栄が始まるような気がします。