慣れと油断が命とり！指差呼称で安全確認！ｗ

GWが終わっちゃうわぁ・・・と、明日一日だけの出社が既に憂鬱なrubyでございます、こんばんは

いつも通り、なーんもしないで連休が終わっちゃいましたけど（笑）、まぁ、これがわたくしの通常運転でございますので普段毎日が時間との闘いに明け暮れてる自分へのささやかな休息の時間だったと言う事でｗ、何もしない事が私にとっての最上の時間なのだなｗ

ホントは慎凪蜂蜜ランデブーの萌え語りの続きを書こうと前書きまでは書いていたのですが、ちょっとその前に本日のB-LAB LIVEについて触れておこうかなと思い、予定変更でこれを書いております

本日は慎凪日和（←お天気の良い日はこれからこう呼ぶ事にしました・笑）なお天気にも恵まれ、少々汗ばむほどの陽気の一日でしたが、そんな連休最後の日ののどかな昼下がり・・・

久々のB-LAB LIVEも数えて35回目？（←今一覚えて無い人ｗ）のゲストは颯君と勇那君と瞬介君の3名様でしたね

は～ちゃんのお顔がシュッとしてて、BITTER2やパジャマの時よりもかなりスッキリした印象だったのですが、やっぱりこれ位の方がよりは～ちゃんのカッコ良さが際立っててイイね(*^ーﾟ)b

ちょいと視聴前にあれこれPCを弄っててその作業に気を取られてたものですからLABニュースがいきなり始まって、慌てて作業を中断して視聴し出して、本番が始まるまでの10分位のブレイクの間も再びPCと格闘していたので、本番が始まってもご挨拶もしそびれてついそのまま黙って最後まで視聴しておりました。

途中コメントしたかった時も有ったけど、ま、いっかぁと思ってねｗ

新生HEART BREAKERSのお三方のやり取りが何だかほっこりする平和な時間で楽しかったわ

途中、は～ちゃんのBirthdayサプライズも有ったりで、画面の前で「おめでとう～」と一緒にお祝いしておりました

昨晩3人で前泊だったようですが、は～ちゃんが今朝起きたら勇那君と瞬介君の二人が居なくて、は～ちゃんが中々起きないから二人で買い物に行ったとスタッフさんに聞かされたは～ちゃんが置いてきぼりにされたと凹んでたら、実はは～ちゃんに内緒で二人一緒にへ誕生日のプレゼントを買いに行っていたそうで

瞬介君からはウシさんの可愛いメガネ置きスタンド（って言うのか^^；？）、そして勇那君からはお相撲さんがツッパリしてる携帯置きのスタンド（って言うのか^^；？）をそれぞれ赤と青のラッピングバッグに包んでプレゼントしていましたけど、どっちもすごく可愛いチョイスで普段使い出来る物なのがステキだよね

ホントには～ちゃん、28歳の誕生日おめでとう（←大分遅くなったけどｗ）

それにしても、慎ちゃんの話をしている時のは～ちゃんは楽しそうだったねぇｗｗ

パジャマの時のゲームをしてる二人は演技じゃ無くてマジだったのねｗｗ

そうだよなぁ、どう見ても演技には見えなかったもんｗｗ

いつも事務所ではあんな感じの二人らしいですが、見た瞬間に「可愛い～～、何この二人ぃ？」って、可愛くて、面白くて、ずーっと自然に笑顔になっちゃった私の反応はやっぱり正しかったらしいｗ←

慎ちゃんを「あの子」呼ばわりするは～ちゃんが新鮮で面白かったわｗｗ

色々楽しいお話をしてましたけど、詳細はちゃんとしたレポを書かれているBloger様の処で確認して頂くとして（笑）、瞬介君がやはり良い味出してるなって言うのと、勇那君が控え目ながらしっかり先輩と後輩の間を上手に繋ぐサポート役に徹しているのが好感持てるなって言うのと、は～ちゃんが伸び伸びと楽しそうに後輩君二人のイイお兄ちゃんしながらも、今年はもっと上を目指す熱い部分もしっかり表面に出すようになった一皮剥けた姿を見せているのが印象的な楽しいLIVEでございました

で、ですねぇ、「あー楽しかった」ってのは見終わった後の率直な感想では有るんですけど、ちょっとここからは真面目な話になりますので、読んで不快な気持ちになられる方もいらっしゃるかもしれません故、先にお断りしておきます

えっと、今回冒頭から20分余りの時間が1分辺り80ﾎﾟｲﾝﾄに課金設定されていたと言う重大なミスが有りましたよね！？

わたくし、来る今月の慎凪ラジオ（笑）のオンエアーに備えて早々と慎凪イベントが終わった直後には5000ポイントを購入していたので、前回からの繰り越し分も合わせて合計で7000ポイント以上は有ったんですよ。

それがどなたかがコメント欄でポイントの減りが異常に早い事を指摘されたのを切欠に、ふと画面に表示されてる自分のポイントを確認して見たら、何と、その時点で5441ポイントに一気に目減りしていてビックリしましたの

えええええええ？何だ、これぇ(ﾟдﾟ)！？と一瞬訳が分かりませんでしたよ

どうやら予定外のポイント消費で泣く泣く視聴を途中で諦めたファンの方も中にはいらっしゃったようで・・・

これがもしも慎凪初めての二人きり生LIVEでそんな悲しい事態が勃発したとしたら、悲し過ぎて立ち直れないよね・・・

いくら後でDVDやDLで見られるとしても、「今」この時に感じられる感情はその時限りの物なんですから。

見ているファンの側にも様々な金銭事情が有るとは当然考えられる事で、「ポイントが無くなっちゃった？じゃぁすぐ買い足そうっと！」とさほどのダメージも受ける事無くさっさとポイントを追加購入するのに躊躇しない方も居れば、「もう今月はこれ以上の出費はどうしても無理・・・しょうがない、諦めるか・・・」と、せっかく楽しみにしてた一時を諦めざるを得ない方も居る。

その事をLABさん側は真剣に受け止めましたでしょうか？

間違いが発生していると発覚した時に心から申し訳無いと思いましたでしょうか？

事の重大さをしっかり理解していましたでしょうか？

確かに、始まる時に画面に現れる課金条件をしっかりファンの側も確認していれば、今回のような事態はもっと早い時点でどなたかが指摘して大事にはならなかったでしょう。

私だって、今回1分辺り80ポイントの消費になると言う文面をしっかり確認もせずに「はい」のボタンを押してしまっていたのですから、そこは自己責任がしっかり果たされていなかったと反省すべき点だとは思っています。

とは言え、LABさんのLIVEを何回も見て来ているファンの方で、一体何人の方があの最初の課金条件をしっかり確認してから「はい」のボタンを押している方がいらっしゃるのでしょう？

今までの経験上「1分＝10ﾎﾟｲﾝﾄ消費」だと言う頭が有るので、取り敢えず課金画面が表示されたら直ぐにチャット画面に参加しなきゃと焦って「はい」のボタンをポチっと押してしまうのがファン心理と言う物では無いでしょうか？

この課金ポイント設定ミスに限らず、前回生なぎ8の音声と映像が激しくずれていて結局最後の最期までちゃんと直らなかったので画面を見ていると気持ち悪くて音声だけ聞いてるような状態になってしまった事とか、前回も今回もブツブツ結構な雑音が混じっていたりと言ったコンディションの悪さが今年に入ってからの生LIVEには多くなって来た印象が有るのは私の気のせいでしょうか？

各々のPC環境等も影響しているとは思うので、雑音や音声のずれなどが全く気にならない環境の方もいらっしゃるとは思いますけど、前回は結構な数の方が「ずれてる」と指摘していましたよね？

毎回本番前にLABニュースをオンエアーするので有れば、その時点でしっかり本番に備えたチェックも兼ねて調整等を重ねているのではないのでしょうかね？

あの時間はニュース等を楽しみにしているファンの方向けの時間で有るのと共に、スタッフさんサイドに立って見れば、本番前の最終チェックを兼ねた貴重な時間なんじゃ無いのでしょうか？

少なくとも私はそう言う目であの時間を見ています。

本番が何事もアクシデント無くすっきり気分良く終れるようにする為の大事な準備期間だと思うし、もしそうで無いので有れば、今後は音声や映像の最終チェックを入念にする為に時間を割いて欲しいと切に願っています。

慎凪生LIVEで映像と音声がずれっ放しだったり、雑音が激しかったりしたら泣きますよ、私

長々としたクレームメールを入れますよｗ←

ってのは冗談にしても（半分本気ｗ）、お客さんがお金を使って視聴している事の重大さにもう少し敏感になって欲しいと思うのです。

お金、お金って言いたく無いけど、やっぱり大事な事ですもの。

もしも今回のようなミスが世間一般の会社で起ったとしたら、重大なクレームと返金問題が起きてもおかしく無い処だと思いますよ！？

ウチの会社だったら社長クラスの重役が揃って菓子折り持って「申し訳有りませんでした」とお客様に直接お詫びに伺わなきゃいけないような重大なミスですよ。

そしてね、一番問題だと思ったのは、ミスをした事はさて置いても、間違えたと分かった時にまず真っ先にスタッフが「申し訳有りませんでした」と誠心誠意心を込めてお客さんに謝らなければいけなかったと言う事ですよ。

私達がしっかり確認していなかったのも悪いけれど、モデルさんは一切悪く無いのに彼らが謝ってスタッフからの謝りの言葉が真っ先に無かったと言うのは如何なものでしょう！？

そう言うのって日頃の態度が真っ先に現れるんですよ！？

何をしても何を言っても笑って許して貰えると心のどこかで思っていませんか？

そう言う事が通用してしまっている自分の会社の甘さを恥ずかしく思いませんか？

ファンの優しさに甘えていませんか？

私達ファンの側も何でもかんでもLABさんのする事は正しいと甘やかし過ぎてはいませんか？

こう言う意見記事を書くのって本当は書く側も物凄く気を遣って、出来るだけ攻撃的になり過ぎ無いようにと推敲に推敲を重ねた上で、それでも敢えてどうしても今後の為に会社側に考えて欲しいから公開記事で意見するのです。

スタッフさんがこんな所まで見ているかどうかは私は知りません。

彼らと必要以上に親しくなるのはお互いにとって弊害が有ると思っていますので敢えてこちらからアピールする事も有りませんし。

只、この記事を読んで頂いた方一人一人がご自分だったらどう思うだろう？と、今一度考えて欲しいし、立ち止まって考える切欠になればイイなとは思います。

わたくし、普段の仕事で、何かトラブルが起きた時はまず真っ先に「申し訳有りませんでした」と、まずお客さんに謝る事、それからどうしたらお客さんが納得して貰えるかを考えると言うのが基本動作として教え込まれております。

クレーム対応を一つ間違えると、それはもう個人だけの問題では無くて会社全体の大事に繋がってしまうからです。

ミスが無いのが一番とは言え、人間誰しも思いもかけないミスをしてしまうものです。

それは私自身が一番よーく分かっています（笑）

でも、ミスをしてしまった時になぁなぁで済まそうとするのは一番悪い対処の仕方なんですよね。

今回は一旦中断後の後半はポイントをロスした分をチャラにすべく、1分＝1ポイント（だったかな^^；？）に下げて穴埋めと言う形で対処はしてくれて、それはそれで間違っちゃいないとは思うんですけど、それで途中までで諦めた方達の気持ちはスッキリするのか？って思うと、やっぱり複雑なんですよね。

だって、もしその中に颯君や勇那君や瞬介君が一番大好き！って言う熱烈なファンの方が万一にもいらっしゃったりなんかしたら居たたまれないですもん

自分がその立場だったら悲しくてやってられないですもん

人間誰しもミスはする！

だけど次回からはもう絶対ミスしない！って心掛ける事は誰でも出来る！

「慣れと油断が命とり！指差呼称で安全確認！」

↑これは何年だったか忘れたけど安全スローガンの一つをちょっとアレンジしたものですｗ

何度もやって慣れて来るとついつい気の緩みで「こんなもんでいいか」と慢心しがちなのが人間の性ってもんですｗ

今一度初心に立ち返って、本番が始まる前には「映像良し！音声良し！課金ポイント設定良し！」と一つ一つ指差し確認と声出し確認でしっかり確認してみるとイイですよｗ

そして私達は本番が始まったら「課金ポイント間違い無し！良し！」と確認してから「はい」のボタンを押しましょｗｗ

あ、そうそう、某様も指摘されていましたが、今回のLIVEから登場した時計表示は全く持って意味が無いと思いますのでぜひ次回からは無くして頂きたいものでございます

海外のファンの方向けなのか？とも思いましたけど、今時世界時計って物が携帯にもPCにも付いてる事だし、そちらで確認頂ければ済む事では無いかと思いますのでね。

それからB-LAB LIVEのデカすぎるロゴも出来たら無くすか、もっと目立たない小さな物に変更して右上に表示に変更して頂きたいです。

著作権の問題対処の為か？とも思ったりもしたのですが、やはり出来る限り画面上には余計な物は無い方が望ましい。

少しでもモデル君達の映像に被るような物はご遠慮願いたいのが本音でございます

って事で、次回慎凪ラジ（笑）ではミス無く、余計な邪魔な物も無く、二人のステキな姿がバッチリ堪能出来るように願っておりますので、そこら辺宜しくお願いします

と言う事で、後半は固い話になってしまいましたけど、LIVEその物はとても和やかで楽しい一時でしたので、せっかくのGWにわざわざ出演してくれた颯君、勇那君、瞬介君のお三方に心からありがとう♡と、司会を頑張ってくれていたMEX君にもありがとうと感謝したいと思います

これからも気持ち良く楽しくLIVEが楽しめますように願った処で終りたいと思います。

ここまでお付合い頂いた方がいらっしゃいましたらありがとうございました

それでは、皆様、今日も笑顔でHappy Lifeをっ！