いきなり業務指示をする Change⇒ まずは5分間程度の雑談をする
若手は、上司が感じる以上に、上の立場にいる人間に対しての壁を持っているもの。
いきなり業務の話に入らずに、5分～10分程度の「雑談タイム」を持ち、若手の緊張を和らげてあげることから始めよう。
- 教える側から、自己開示する。～自己開示の返報性～自分からパーソナルなことを話すと、相手も自分のことを開示してくれる。距離感が縮まりやすくなる。
- 自分と相手の共通項を探す。共通項があれば、些細な雑談ネタとして以後も活用できる。
- 会話を弾ませるような聴き方をする。～あまくさの原則～「あ」いずち、「ま」とめ」(つまりこういうことだね)、「クエスチョン」、「賛美」(いいね！すごいね！)
- 腕を組まずに身体を開くオープンポジション」の「しぐさ」で会話する。(足を組む、相手のことを否定する姿勢)。思った以上に相手に威圧感がある様子。
- 話すネタに困ったときは「きどにたてかけし衣食住」から選択する。「き」こう、「ど」うらく、「ニ」ュース、「た」び、「て」れび、「家」、「健」康、「仕」事の話。
雑談は非常に大切なもの。教える側から相手に近づき、コミュニケーションを取る。
【自分への問いかけ】
若チームワークをつくるのは上司の仕事。常に気がけてますか？
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