こんにちは
会社を辞めたい悩み解決専門カウンセラーの尾上です。
前回のお話の続きでコミュニケーションのことを補足させて頂きたいと思います。
心理学でメラビアンの法則というものがあります。
これは対人関係のコミュニケーションで相手が受ける印象が
視覚情報が５５％
聴覚情報が３８％
言葉そのものは７％
このような割合を占めているという概念です。
心理学を勉強された方はご存知の方も多いかもしれません。
ご存知の方は流してください(;^_^A
私達はとかく話す内容を気にして
下手だから上手くなりたいと思いがちですが
相手が受ける印象の中で、内容はたったの７％しかないのですヽ(*'0'*)ﾂ
それよりも見た目や仕草、服装などの視覚要素
声のトーン、質や速さなど聴覚要素
の方が圧倒的に高いのです。
かなり口下手な私はこれを初めて聞いたときに
救われたような気がしました。
例え、話が上手でなくても真摯に相手と向き合っていれば
相手が受ける印象は高くできるのだなと(*^o^*)
同じ「ありがとう」でも
真摯に「ありがとう(≡^∇^≡)」と言うのと
不機嫌な表情、低いトーンで「ありがとう( ￣っ￣)」と言うのでは
相手が受ける印象は全く違ってきますよね。
コミュニケーションの結果は受け取る側が決めるので
話した側が「怒っていないのに」と思っていても
受け取る側が怒られたと感じてしまったら
それは怒っていることになるのです。
相手のことを思いやって真摯に話をすれば
話の内容がイマイチでも気持ちが伝わり
良い関係を築けるということですね。
上手に話すことは、なかなかすぐにはできないかもしれませんが
コミュニケーションの９０％以上を占める
視覚、聴覚に気を付けることで
相手の印象を向上させることは
比較的に早く出来そうではないでしょうか。
話上手でも、物知りでなくても、賢くなくてもいいのです。
相手に伝えたい気持ちと態度があれば
良好なコミュニケーションが築けるでしょう！！
なんか説教っぽかったですかね(・・；)
そんな感じで伝わっていればすいません。。
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神戸の心理カウンセラー
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