宅配便の会社で好きなところってありますか？
私は個人的にはクロネコヤマトさんが好きです。
なぜって…対応に安心感があるからかな？
不在伝票が入ってても、電話すれば約束を守ってくれます。
ムリなら電話くれます。
でも、佐川急便とは本当に相性が悪いみたい。
電話の折り返しの約束を守ってくれた事がありません。
以前なんて、20：00再配達の約束を、22:30すぎてされた事も。
問い合わせしても、最初は21:00までには…
次は22:00までには…
いい訳ばかり。
もし自分が誰かに送った時に、こんな悲しい想いをしてほしくないって思うから、
佐川は使いません。
今回はね、だんな様宛にクール便でのお届けものがあって、不在伝票が入ってました。
毎年のあれかな…。
転送ができるようなので、早速10:30すぎに電話。
さすがにこの時期ですから混んでますよね。
女性のKさんが担当。
（いろいろな経験からしっかり名前はチェック済みです。）
お調べして折り返しますとのこと。
言葉遣いも丁寧で、今回こそは大丈夫かな？と思ったの。
で、待つ事１時間ちょっと。
今度はなんと配送のお兄さんがぴんぽーん♪って。
あれ！？って思ってインターホン越しに、転送のお願いとお調べを頂いている最中ですってお伝え。
お兄さんは分かりましたとそのまま帰って行きました。
ちょっと心配になって、しかも転送先もお伝えしてなかったからもう一度電話。
事情を話、１時間以上もお待たせしているのですぐに確認して折り返します！と。
30以内には必ず！！と女性のTさん。
すぐって言っても忙しい時期だからしょうがないよなーって思ったの。
待つ事１時間半。
さすがにトータルで２時間半以上も待つとシャワーも浴びれない…。
困ったなー。
もしね、確認がとれないなら、もう少し時間がかかりますとか、
事情とか進捗状況とか連絡くれてもいいんじゃない？
約束の時間をかるーく超えてる訳ですからね。
忙しいのはわかるけど、私はただ単に面倒なユーザーのヒトリだと思われてるのかな？
やっぱり佐川と相性が悪い。
もう待てない！と３回目の電話。
今度は男性のMさん。
営業所に確認をしないとお答えができないとのこと。
で、状況はどうですか？と伺うと、営業所との確認がとれてないとのこと。
どんだけ時間かかるの？どんだけ放置されるの？？
保留で待たせてもらうか、直接営業所に自分で電話しますとお伝え。
で、番号きいて直談判？
事情を話したら…折り返し…なんていう表現が出てきたので、保留で待ちますとお伝え。
もう一度状況を整理して、この荷物は転送対応できますか？と伺うと、OKとの回答。
転送先の住所は分かりますか？と伺うと、登録されてますと。
じゃ、この電話を持って転送処理に入ってもらえますか？と伺うと…OKと。
最後に、私はもう電話を待たなくても、電話をしなくても転送先に届けてくださいますか？と。
もうちろん了解してくれました。
川崎のとある営業所の男性でした。
電話を切ったあと、ついおわったー！！と独り言を言っちゃった。
確かに、心配性だからついつい電話しちゃうけどさー、前回があるから信用できないんだよね。
それに、何してても携帯を気にしなくちゃいけないってストレスだよね。
しかも、いつかかってくるのか分からないんだもんね。
本当にイライラしちゃった。
心に余裕がないのかな？私。
さて、気持ちをブログにぶつけたところでシャワーでも浴びてオデカケしますか。
ふぅー。
無事に届きますように…。
yuco*
私は個人的にはクロネコヤマトさんが好きです。
なぜって…対応に安心感があるからかな？
不在伝票が入ってても、電話すれば約束を守ってくれます。
ムリなら電話くれます。
でも、佐川急便とは本当に相性が悪いみたい。
電話の折り返しの約束を守ってくれた事がありません。
以前なんて、20：00再配達の約束を、22:30すぎてされた事も。
問い合わせしても、最初は21:00までには…
次は22:00までには…
いい訳ばかり。
もし自分が誰かに送った時に、こんな悲しい想いをしてほしくないって思うから、
佐川は使いません。
今回はね、だんな様宛にクール便でのお届けものがあって、不在伝票が入ってました。
毎年のあれかな…。
転送ができるようなので、早速10:30すぎに電話。
さすがにこの時期ですから混んでますよね。
女性のKさんが担当。
（いろいろな経験からしっかり名前はチェック済みです。）
お調べして折り返しますとのこと。
言葉遣いも丁寧で、今回こそは大丈夫かな？と思ったの。
で、待つ事１時間ちょっと。
今度はなんと配送のお兄さんがぴんぽーん♪って。
あれ！？って思ってインターホン越しに、転送のお願いとお調べを頂いている最中ですってお伝え。
お兄さんは分かりましたとそのまま帰って行きました。
ちょっと心配になって、しかも転送先もお伝えしてなかったからもう一度電話。
事情を話、１時間以上もお待たせしているのですぐに確認して折り返します！と。
30以内には必ず！！と女性のTさん。
すぐって言っても忙しい時期だからしょうがないよなーって思ったの。
待つ事１時間半。
さすがにトータルで２時間半以上も待つとシャワーも浴びれない…。
困ったなー。
もしね、確認がとれないなら、もう少し時間がかかりますとか、
事情とか進捗状況とか連絡くれてもいいんじゃない？
約束の時間をかるーく超えてる訳ですからね。
忙しいのはわかるけど、私はただ単に面倒なユーザーのヒトリだと思われてるのかな？
やっぱり佐川と相性が悪い。
もう待てない！と３回目の電話。
今度は男性のMさん。
営業所に確認をしないとお答えができないとのこと。
で、状況はどうですか？と伺うと、営業所との確認がとれてないとのこと。
どんだけ時間かかるの？どんだけ放置されるの？？
保留で待たせてもらうか、直接営業所に自分で電話しますとお伝え。
で、番号きいて直談判？
事情を話したら…折り返し…なんていう表現が出てきたので、保留で待ちますとお伝え。
もう一度状況を整理して、この荷物は転送対応できますか？と伺うと、OKとの回答。
転送先の住所は分かりますか？と伺うと、登録されてますと。
じゃ、この電話を持って転送処理に入ってもらえますか？と伺うと…OKと。
最後に、私はもう電話を待たなくても、電話をしなくても転送先に届けてくださいますか？と。
もうちろん了解してくれました。
川崎のとある営業所の男性でした。
電話を切ったあと、ついおわったー！！と独り言を言っちゃった。
確かに、心配性だからついつい電話しちゃうけどさー、前回があるから信用できないんだよね。
それに、何してても携帯を気にしなくちゃいけないってストレスだよね。
しかも、いつかかってくるのか分からないんだもんね。
本当にイライラしちゃった。
心に余裕がないのかな？私。
さて、気持ちをブログにぶつけたところでシャワーでも浴びてオデカケしますか。
ふぅー。
無事に届きますように…。
yuco*