「目的を達成する重要な能力」として
大事なんじゃないかな？と感じた事・・・
傾聴力と主張力、
それを支える
リバウンドメンタリティーとオーナーシップ
今回は傾聴力と主張力について、感じた事を書きたいと思います。
ある動画配信サイトの番組を視聴している時に
傾聴力と主張力という言葉が出てきました。
ネタバレになる可能性が高くクレームを頂いたら怖いので
配信サイトや番組名の特定は避けたいと思いますが
超有名サッカー選手のKSKさんが聞き手となり、
数名のゲストをお迎えして対談する内容で、
どの方との対談も面白いのですが、この話しが出てきたのは
Jリーグのチェアマンとの対談の中からでした。
そのチェアマンが、長く活躍できる選手とそうではない選手の違いについて
選手100名以上のコーチやクラブ関係者にアンケートを取ったそうで、
プロの選手になるまでは、心・技・体の大枠での能力については
大差はなかったそうです。
そこからさらに職務適性検査などで行われる手法を使って
分析した結果、傾聴力と主張力がズバ抜けてあることに
たどり着いたそうです。
成長し結果を残すには、この矛盾する二つの能力が必要である。と。
そしてこの結果についてはKSKさんも合っていると思う。と
答えてらっしゃいました。
サッカー選手において、傾聴力と主張力が必要という
話しをしていましたが、ビジネスの世界において、
もっというと魅力的な人間として、
傾聴と主張は大切なのだと感じました。
先日も社内の雑談中に
「できる営業はお客に９割話させる」という本もあるよと話しました。
また、
関連会社の取締役に対して、
「目的を達成するには聞くだけでなく主張が大事」と話しました。
それぞれ色んな理由がありますが、
傾聴に関しては、成長の為の養分を取り入れる目的もありますが、
相手が何を考え、どうしたいのか。
本人も気がつかない潜在的な目的はなんなのか。
を感じ取るために必要です。
加えると聞くだけではなく目視で観察することも大切です。
そして主張に関しても、
ただ聞いて、観察しているだけでは、御用聞きにもなれません。
そこで、自分の考えや目的をきちんと伝わる形で表現できるかどうか。
これが重要になってくると思います。
私も自分の気持ちが強ければ強いほど、
主張ばかりになってしまう癖があるので気をつけたいと思います。
＊このような番組の内容について、一個人が非営利でSNS等で詳しく触れて
良いようでしたら是非、教えてください。