はい、ebayで商品が届かないというトラブルがあったセバスです。相手はトップセラーだったので、問題ないだろうと思っていたらまさかのこれですね。
どうやら相手側は発送したようですが、配送中にどこかへ行ってしまいそのまま行方不明のパターンらしいです。
追跡できない&送料無料ということですので、仕方ないといえば仕方ないのですが連絡はしておこうと思って連絡を入れてました。
予定日過ぎてもまだ届いてません、と。そしたらあと1週間待ってください、それでも到着しないなら返金しますと来たのでOKと返しました。
金額的には2ドルにも満たないのですが、問題は金額じゃなくて信用の問題です。2ドルで信用失ったらえらいこっちゃですよ。高くつきますからね。
それで結局1週間待っても届かず、でした。それを連絡したら即返金処理してくれました。約束通り返金します、とメッセージもきてました。
商品が届かなかったのはとても残念ですが、この対応はとても良いです。商品が届かない→不満から満足にステータス変更ですわ。
物が届かなくても、その際の対応をしっかりとしてくれるなら文句なしです。
しかもあの対応の早さ、事前に届かなかった場合どうするかと決めていたみたいですね。可能性としては低いでしょうけどあり得る話ですからね。
事前に準備しておけば、トラブルにもならないわけです。避けられるトラブルは避けましょう。
あと、これとは別件ですがセミナー開催のお知らせです。
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