はい、意味不明な説明を受けて「？」なセバスです。ぶっちゃけ意味がわからんですわ・・・。
どことはいいませんが、新しくネットショップをオープンさせようとしました。その際にうちの商材はアンティークコインなので古物商がいるか？というのがひっかかりました。
アンティークコインだからいる！と思われがちですが海外買い付けの場合はいりません。これは警視庁のHPでもしっかり書いてあるんですよ。そして必要かどうかはそれを見ろと言ってるわけです。見たら「不要」になってるわけですよ。
でもショップ開業申請するときにはそんなの関係なしに「必要」という答えがきました。なら何故確認させたのかが謎です。
中古を扱うのであれば警視庁のHPを見て判断して下さい。ただしショップ開業申請時には「必須」ですとか書いてあればいいんですが、そんなことは書いてないんですよね。
書いてあるのは下記商材の場合は必要ですよ→古物商※1→※1、ここで確認してね
というわけです。ここで必要ないよと言われたら不要なわけです。
しかも古物商をそんな理由で簡単に取れるのかという問題もあります。法律上いらないけどショップ側が取れ！というから取りに来ました、と言ったら100%追い返されます。
そんな理由で取れる古物商じゃないですからね。最近色々やらかして信用度下がってる状態でさらに下げちゃうのはどうかと・・・。
まあショップを出す以外にも取る理由があるのでそっちで取りに行きますけど、出店目的でこれ言われたら人によってはえらいことになりますけどね。
あれこれ調べさせて「うちではいるよ！」と言われるというオチでした。わけのわからない無意味な説明をするとクレームを生み出すというわけです。
コールセンター経験のあるセバス的にもこれは実感してます。訳の分らん説明を受けてそれをそのまま言っといて！と言われてクレームになる確率はほぼ100%です。
クレームにならないとしても後で大きくなって返ってくるのが見えてますし、下手したら他の所へ流れ込んでる可能性もあります。
当然、そんな事になってもこっちは把握できないうえにお客さんもどこにかけたのかすらわかっていないので、辿れません。
結局どこに電話すればいいのよ！？わかりません！という話です。これでお客さんまたきてくれるか、継続して使ってくれるか、それはないでしょう。
今回の例でいくと一言入れればおｋなだけです。書いてあるかもしれませんけど利用する側が読んで理解できなかったら無意味ですよ？
というか返信してきたメールの文章そのまま載せるだけで理解する人は増えるでしょう。
法律上は「不要」だけどここで申し込むなら「必要」なんだな、と。
これをわかりやすく書いてるだけで、商品やサービスだったら他より高くても人が増えますよ？
説明がわかりやすい！利用しやすい！これだけの理由があれば買うんです。
説明がわかりにくい！結局何なのかわからん！というのであれば安くても手を出せませんよ。意味がわからんのですからね。