BrevilleのThe infuserをマーケットプレイスで手に入れて大満足してたのですが、故障してしまいまして修理に出すことにしました。
ブレビルに問い合わせたところ中古品でも修理してくれるとのこと。送料無料のラベルをもらいまして査定してもらうため送ることに。値段によってはやっぱりやめたということもできるそうです。もし修理してもらうなら、送料は完全無料。
送ってから数日後にマシンを受けとりましたメールがきて、約1週間後に再メールで査定まだ終わってないとの中間連絡が来ました。
そして2週間ちょっとしてやっと査定終わりました。
Seal showerhead $9.95
Pressure gauge assy $21.95
人件費 $161.25(25%offの値段)
税込で合計$218.26
でした。
査定メールが届いた日の夜に支払ったところ、次の日の朝8時半にメールで修理を終えて配送したと書かれていました。早っ
嬉しい。またラテが飲める＼(^o^)／
6ヶ月の保証つきです。
今回の故障ですが、まずはじめにプレッシャーのメーターのところが蒸気がたまってくもりはじめました。ネット検索したところお気楽なコメントを見つけ、太陽の光にあてて蒸発させればいいみたいなのをまにうけてそのまま使っていたところ、今度はプレッシャーがうまくかからないことがあったりし始めました。味が苦くなったりも。これは、色々コーヒー豆を違うお店で買って新しく試していた時だったので、てっきり豆や焙煎の具合なんかによってコーヒー豆の挽き具合をかえないとなんだとおもっていました(多分そういうこともあったのはあった)。で、結局高い頻度でプレッシャーがかかりにくくなったので、マシンが悪いのかコーヒー豆が悪いのか調べる方法をやってみると、マシンだったことが発覚。そのため修理に出したのでした。
中古品なのでブレビルに送るのに箱をもっていなかったのですが、upsの梱包サービスがあるのでマシンをそのまま持って行きました。お店の人が箱選んでクッション入れたりと全部やってくれて$11.53。安いし保証もついてるので、私としては自分で梱包する時間と手間が省け、さらには壊れたりしないか不安もなくとっても満足。
マシンが帰ってきて、今はまた美味しいコーヒーをお家で楽しむことができております。Brevilleはエスプレッソマシンで評価が高かったので購入したのですが、最初の電話対応もとても感じが良く、修理も早くて安かった(他も検索してみましたが金額が不明瞭なところが多かった)ので、購入を考えている方にはとってもお勧めできる会社です。
Brevilleさんありがとう ╰(*´︶`*)╯♡