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こんにちわドクターはたです。
今日は、私たちの朝の風景をお見せいたします。
朝礼でクレドを読み合わせているところです。
クレドとは,
すべての職員が、誇りをもって業務にあたり患者様
に最高の医療を提供して、自身も喜び
ややりがい
を感じるための指標です。
16項目あり、毎朝1つのテーマから、実際の現場の
状況に例えて、その日の改善点を明らかにします。
もともとは、リッツカールトンホテルの顧客満足度
を高めるためのものでしたが、現在は多くの企業や
医療機関でも採用され、大変重要視されております。
今後とも、クレドの精神にのっとり患者様に最高の
ホスピタリティを提供して、ご満足いただけるように
努力してまいりますので、よろしくお願いいたします。
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