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お店をやっていると、
いつも来てくれるお得意様が
いらっしゃいます。
本当に、ありがたい存在です。
お得意様には、
お好みで、良く同じスコーンを
買って行かれることや、
お子さんが好きなスコーンや、
行事等の季節で
お立ち寄り頂くタイミングなどが
あります。
おしゃべりしていたり、
いらっしゃるタイミングで、
そういう内容が分かってきますよね！
ポイントカードは、
もう何枚目かになっているし、
お茶会にも来ていただいたり、
感謝です！
なので、そんなハードユーザー様は、
どんどんひいきするべきだと
思っています。
江戸時代に、
商売をやっていた町人は、
街を襲う大火の時、
お得意様の書かれた帳簿を
一番大切に守りました。
家や商品が燃えてしまっても、
また作ることが出来るけど、
お得意様は、
そうすぐには作り出せないからです。
家を再建し、商売を再開して、
お得意様を訪ねて、
お互いに励まし合い、
人と人の繋がりが、
またどちらにも幸せをもたらすように、
そういう事が商売に繋がったわけです。
お得意様を「ごひいき筋」
「ご贔屓様」などと
呼ぶときもあります。
なので、
お得意様には、
「ひいき」してよいのです。
言い方に誤解がありますが、
始めてお越しいただくお客様や
まだ日の浅いお客様は、
いつかお得意様になって頂くように、
丁寧に接し、育てます。
お得意様には、
またいつでも気持ちよく来ていただける、
更に手厚い対応・・・
「ひいきする」という言葉に
してしまうと強く感じてしまいますが、
「一層丁寧に接する！」
これも、正しいおもてなしの一つ
なのかなと思うのです。
いつ来るかわからないお得意様ですが、
もしそのお得意様の好きな商品があったら、
ご来店下さったときに欠品のないよう、
また、もっと喜んでくださるような
商品になるよう、
こちら側の気持ちを表現できる
店でありたいなと思うのです。
小さいお店であればあるほど、
細かな対応が出来るんです。
大手やコンビニでは、
商品の味やスタッフは、
マニュアル通りに動いています。
小さな店にも、
マニュアルやルールはありますが、
心の伝わる臨機応変な接し方は、
自由に出来ることです。
相手を想う心の対応を
今日は考えてみました。
お仕事や暮らしの
ちょっといろいろ整理したい！
好きな事、得意な事
お仕事の始め方、進め方、
今どう動いたらいいのかなど、
お時間を取ってお話ししています。
仕事女子の、
子供の事、介護の事もお聞きしますよ！
ご予定が合う方はご検討ください。
受付フォームです！
「女性と仕事と暮らし」が得意です！
https://peraichi.com/landing_pages/view/nextdolphin-consul100
お話しを伺いながら、
最善の道を探していきましょう！
後悔することなく、
素敵な日々が送れるように！
「転ばぬ先の杖」を話したいと思います。
天国の門番に聞かれる質問
あなたは充分に学んだか？
あなたは充分に愛したか？
あなたは充分に使命に生きたか？
「充分に学びました！」
「充分に愛しました！」
「充分に使命に生きました！」
続きはまた次回お話ししましょう！
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