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私、こう見えても一応勉強もしてます
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数ヶ月前にとても感銘を受けたセミナーの講師だった森下先生をお招きして、社内研修を行ないました。
森下先生に教えていただくのは、知的資産の活用です。
知的資産とは、目に見えない財産、いわば会社の持っている良い部分ですね。それを見える形にしようではないか!という取り組みです。
例えば、「弊社はたくさんの素晴らしいお客様がいますので信頼して下さい」と言われても、ピンっと来ないですし、それが本当か嘘か分かりませんよね?
それを例えばお客様の数であったり、リピート率◯◯%としたり、お客様のお宅を地図上にで落とし込んだりして、数値化&ビジュアル化すると分かりやすいですし、地域密着であるこもご理解いただけますよね。
そこから、さらに、なぜ素晴らしいお客様が多いのか、なぜ信頼されているのか?なぜ地域密着でお仕事出来るのか?など、深く掘り下げていく事で、会社の価値を何となくではなく、きっちりと全員が認識する事も出来ます。
社員が自分の会社の価値をしっかりと認識していれば、それをお客様にしっかりと伝える事も出来ますし、良い部分を自信を持ってお客様に還元する事も出来ます。
最終的には、お客様に当社の価値を感じていただいて、そして安心してお任せいただける、お客様にありがとうと言っていただけるような会社を創っていく事が目標です。
まだまだ未熟な部分も多い私たちですが、その未熟な所もしっかり認識して、お客様に喜んでいただく事に目を向けて、成長していければと思います。
お客様あっての私たちですから。
iPhoneからの投稿



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と突っ込みを入れたくなりましたが、そのお陰もあって無事釣りを開始する事が出来ました。









」を釣ったり、「あじ」を釣ったりとしていました。
と文句?を言っていたのですが・・・。
」と思い立って、芦屋浜に連れていってもらいました。





