金融機関の種類として、大手、中小、ネット専業などがあります。銀行の大手といえば都市銀行等になるでしょうし、証券会社の大手などもあります。大手や中小にはそれぞれ支店などがあってそこには窓口があります。口座の開設であったり、手続きなどを担当者を通して行うことができます。
ネット専業だと基本的には窓口を持つところはないので、ネットなどを通じて相談しないといけません。個人型確定拠出年金の制度は非常に良さそうだが、はっきり理解できない人もいるでしょう。金融機関に実際に出向いて話を聞きながら利用するかどうか決めたい人もいるはずです。
どうすればいいかですが、ネット専業と呼ばれるところでは窓口がないので対応してもらえません。意外ですが都市銀行呼ばれる大手銀行においてもすべての窓口で対応してくれるわけではありません。証券会社は大手から中小まで対応してくれるところは多いです。
銀行であれば都市銀行よりも地方銀行の方が対応が良くなっています。その銀行で口座を作るかどうかは別にして、まずはどんな制度化を教えてもらうために窓口に足を運んでもいいかもしれません。ネット銀行などであれば電話などで細かく対応してくれるところもあるので、不明点を確認するようにしましょう。