iPhone VS Android ～お客様目線と店員目線の違い ①金銭面
こんにちは、スマートフォン大好きソフトバンク上飯田店長です。
「iPhoneと他のスマホ（Android）って何が違うの？」
という質問をよく受けます。
そこで、iPhoneとAndroidの違いをお客様の認識と店員の認識（事実）とのズレから見ていこうと思います。
本日は金銭面に焦点を当ててみましょう。
＜金銭面編＞
－－お客様の認識
－iPhone
・スマホの中では本体代が高い
・パケット代が今の普通の携帯より高くなる
・修理代が高い
・ウイルス対策が必要でお金がかかる
－Android
・iPhoneと比べて安い機種が多い
・パケット代が今の普通の携帯より高くなる
・ウイルス対策が必要でお金がかかる
まとめ：iPhoneは高いというお客様が多く、そもそも選択肢に入れていない方が多いです。ウイルス対策が必要というのは色々な雑誌に書いてあるからか、知っている方が多いです。
－－店員の認識（事実）
－iPhone
・本体が安い（16GBは実質0円）
・パケットし放題の上限が安い（4,410円＝普通の携帯と同じ）
・お客様過失トラブル時の修理代が高額になることがある
・セキュリティに強いのでウイルス対策がほぼ不要
－Android
・iPhone同等の機種だと本体価格が高いことが多い
・パケットし放題の上限が高い（5,460円）
・パケットし放題の下限が安い（390円）のでWi-Fi使用時がオトク
（※関連記事：Wi-Fi利用でスマートフォンを安く利用する方法 ）
・ウイルス対策が不可欠（大手ウイルス対策は有償）
まとめ：お客様の認識と真逆でiPhoneはスマートフォンの中でもトップレベルに安いんです。AndroidはiPhone同等機種だと高い機種が多いですが、少し前発売のものを選べば安く買える方法もあります（※関連記事：スマホを激安で手に入れる方法 ）。
パケット代についても、Androidは普通の携帯より高くなってしまいますが、iPhoneなら普通の携帯と同じ上限です。ただ、Androidはパケット代金の下限が安いので、
（おまけ）
iPhone5（?）に関して持っている情報について
－－お客様の認識
・店員はどうせ色々知っているんでしょ？
－－店員の認識（事実）
・まったく知りません。隠してるわけでも言えないわけでもなく、微塵も知りません。お客様と全く同じタイミング、つまりニュースで知ります。そもそも名前がiPhone5かどうかすら知りません。
連絡先は052-910-2500
2016年 3ヶ月連続で更新中
名古屋 ソフトバンク上飯田 店長でした。
※本記事は投稿時点の情報です。内容が変更になる場合がございます。
【ソフトバンク上飯田】
●営業時間：10:00 ～ 19:00 ●定休日：火曜（年末年始除く）
●住所：愛知県名古屋市北区平安２丁目3-32 第2諏訪ビル1Ｆ
●電話番号：052-910-2500 ●駐車場：店舗裏にあり
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そこで、iPhoneとAndroidの違いをお客様の認識と店員の認識（事実）とのズレから見ていこうと思います。
本日は金銭面に焦点を当ててみましょう。
＜金銭面編＞
－－お客様の認識
－iPhone
・スマホの中では本体代が高い
・パケット代が今の普通の携帯より高くなる
・修理代が高い
・ウイルス対策が必要でお金がかかる
－Android
・iPhoneと比べて安い機種が多い
・パケット代が今の普通の携帯より高くなる
・ウイルス対策が必要でお金がかかる
まとめ：iPhoneは高いというお客様が多く、そもそも選択肢に入れていない方が多いです。ウイルス対策が必要というのは色々な雑誌に書いてあるからか、知っている方が多いです。
－－店員の認識（事実）
－iPhone
・本体が安い（16GBは実質0円）
・パケットし放題の上限が安い（4,410円＝普通の携帯と同じ）
・お客様過失トラブル時の修理代が高額になることがある
・セキュリティに強いのでウイルス対策がほぼ不要
－Android
・iPhone同等の機種だと本体価格が高いことが多い
・パケットし放題の上限が高い（5,460円）
・パケットし放題の下限が安い（390円）のでWi-Fi使用時がオトク
（※関連記事：Wi-Fi利用でスマートフォンを安く利用する方法 ）
・ウイルス対策が不可欠（大手ウイルス対策は有償）
まとめ：お客様の認識と真逆でiPhoneはスマートフォンの中でもトップレベルに安いんです。AndroidはiPhone同等機種だと高い機種が多いですが、少し前発売のものを選べば安く買える方法もあります（※関連記事：スマホを激安で手に入れる方法 ）。
パケット代についても、Androidは普通の携帯より高くなってしまいますが、iPhoneなら普通の携帯と同じ上限です。ただ、Androidはパケット代金の下限が安いので、
（おまけ）
iPhone5（?）に関して持っている情報について
－－お客様の認識
・店員はどうせ色々知っているんでしょ？
－－店員の認識（事実）
・まったく知りません。隠してるわけでも言えないわけでもなく、微塵も知りません。お客様と全く同じタイミング、つまりニュースで知ります。そもそも名前がiPhone5かどうかすら知りません。
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●電話番号：052-910-2500 ●駐車場：店舗裏にあり
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『 初めての人でも安心して始められるiPhone ・スマホ講座 』
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