東京は、２３度…って、寒い！
のですが、北京は熱い！熱すぎる！
なでしこジャパン、ベスト４！
女子ソフト世界一！
いやはや、まさに逞しき大和撫子ですね。
やってくれました！最高！
つーことで、、、
後半戦の仕事始めにめでたいニュースばかり。
うっしゃぁー！業務再開の日に縁起が良いです。
さあ、気持よく、スタートを…
そういえば…
この夏休みに心残りが１点ありました。
それは、お土産です。
九州のお土産で最も期待していた、
マンゴーが無いんです！ 
というのも昨日、某空港にて、凄まじい接客に遭遇したためなんです。
売り場に積まれた高級マンゴー。
赤々と熟して、今や食べごろです。
彼ら（彼女ら？）は、さっきから私の方に視線を送り、
「買ってくれ～買ってくれ～」
と言葉を発するかの如きたたずまい。
私も一念発起で、この高級マンゴーを５個注文しました。
いえぇー！贅沢！
ただこの数量では、スタッフやクライアント様に
行き渡ることが難しいので、その他のお土産も購入したい！
店員さんにそのことを伝え、マンゴーたちをキープしてもらうことに。
同じフロアのお店をまわり、地鶏パックなど…を購入し、
キープしてもらっていたレジに帰ってきました。
私：すいませーん！じゃ、これも一緒に東京まで送ってください。
すると…
店員：それはできません！
私：あ、はぁ～？
店員：当店の商品でしたらかまいませんが、
他店の商品を一緒に送ることはできません！
私：はぁー、同じフロアじゃない。それに、送料は、私が負担しますよ。
店員：そうじゃないんです。
私：じゃ、どうすりゃいいの？
店員：１Fに降りていただき、一番奥のクロネコヤマトがありますので、
他店で購入されたものは、そこからお送りください。
私：なんで、同じ空港のショッピングモールから２箇所に分けて、
発送すんの!?しかもそんな遥か彼方まで行かされて。
店員：それが、ルールですので。
私：あへぇ～、、、、じゃ、いらない！ 
他にもマンゴー売ってんでしょ！？
店員：……。
あぁ～恐ろしい！！！
そのルールとやら、誰のためにつくられたルールなのか？
誰の都合のルールなのか？
毅然として、客側に徹底させる接客の意味は何なのか？
まさか、、、、
このマンゴーは、よほどの危険物
なのではないか？
もしかするとマンゴー型爆弾
か！？
そんなことが私の脳裏を過ぎった。。。。（←これは、うそ。ただちょっとキレただけ。）
やむなく、１Fの売り場に移動。
残されたマンゴーを取り扱う店舗は、１箇所。
ということは、ここで購入できない場合は…
お！残り３個か！？
店頭に陳列されたマンゴーたちは、
またもや私に視線を送ってくれているじゃないか！
私：すいませーん！このマンゴーください！
それと、東京までの宅急便で、こっちの荷物も一緒にお願いしま～す。
店員B：あぁ～これねぇ…。ちょっと虫食いが多くて売り物になんないんだよね～。
私：はぁ～
あのー、、、ここの方々は、売る気があるのでしょうか？
いや、私がすでに２Fでプチギレ気味だった情報が１Fまで浸透し、
ブラックリスト化してしまったのか！？
もしかすると、モンスターなんやら扱いに…
完全断念！
マンゴーを断念したことを東京のオフィスにメールで送信。
すると、、、反応無し。
最後は、やむなくお菓子を購入。
私：これ東京まで送れますか？
店員C：送れますが、一番奥のクロネコヤマトの…
（ 私の心の中：あぁー聞き飽きた！）
ですが、私がお持ちしますので、どうぞこちらへ～
私の荷物を両手に持って、誘導してくれた店員Cさんは、
すばらしい対応！
なんか、最後の最後にやっと…ホッとできました。
職場、お店、接客、、、、
それぞれの持ち場で、ルールなるものを定めることがある。
がしかし、そのルールは、誰のために定めたものなのか？
まさか、お客様を不機嫌にしたり、違和感を与えたり、
不快な気持にしたり…ということが目的ではなかろう。
その商売、何が目的ですか？
誰を喜ばせたくてやっているのですか？
ご自分（売り手側）の都合のみで営業するのならば、
とっととお店を閉めましょう。
どうせそのマンゴー、陳列されているだけで買うことすらできないのですから。
