今週は、負けず嫌いな受講者さんにちょっと苦悩中。。
いや、根はいい方なんですけどね…。
ところで皆さん、コンビニでこんな経験ありませんか？
二番目にお待ちのお客さま、どうぞ～
そう、レジ会計待ちに並んだ時の、店員さんの案内です。
列の先頭に並んでいる方をレジに呼ぶ際に言われる
言葉なのですが、二番目って、誰のことを指すの？！
と、コンビニの人間ながら、思ってしまいます
何をもって二番目なのかというと、
まず、現在レジにいるお客さまを一番目、
列の先頭で待っている方はその次にいらっしゃるから、
二番目、ということなのです。
なるほどー！
とは思いません（笑）。
Dの業界（笑）にいたとき、
レジで同じような案内があったことにより、
列の二番目のお客さまが動いてしまい、
先頭に並ばれていたお客さまよりクレームを
頂戴したことがありました。
ごもっとも…と思ってからは、
先頭で（お会計を）お待ちのお客さま、
どうぞ～！
と案内をするようにしました。
上記のように言葉を変えたことで、
レジ案内トラブルはなくなりました。
でもまだ、コンビニ
では、「二番目～」の案内が強く根付いており、
その案内を聞くたびに、
はてなマークが私の頭を支配するのです…
もし、読んで下さっている方の中に、
同様の案内をされているコンビニや小売業の方が
いらっしゃったら、ご検討くださいませ…★