iDeCoって若い人たちが入るもので、私たち還暦過ぎた者には関係ないと思っていました。
少し調べてみると、私の条件でも今なら入ることができる事がわかりました。
何より私たち自営業者の所得税控除にとてもメリットがあります。
なので、今後の加入期間は長くないにしても入ることにしました。
今、株式取引でお世話になっているSBI証券のコールセンターiDeCo部署に電話しました。
わからない事を聞きたかったのです。
この担当者が酷かった
とにかく知識がないのにそれなりの対応をします。
明らかに間違った事を説明するのです。
がっかりしました。
もう少し勉強してから電話対応してもらいたいと思いました。
そして今日、再度申込み書類の書き方について同じコールセンターに電話しました。
今度対応してもらった方は素晴らしかった
質問にも的確に答えられるし、何より安心感を感じました。
担当者によってずいぶん違います。
問題なのは、わからないのに分かったふりをして説明する事です。
昔は電話対応は一番大切な会社の顔でしたが、今は出来るだけ電話対応に時間が取られないように企業はメールかチャットを勧めますね。
電話は直接対決、真剣勝負のようなものなので出来るだけやりたくないのも分かります。
ハートトゥハートの電話対応が好きなんだけどな〜〜スキルアップをしてもらいたいものです
以上