私の妻『おばはん』がマネックス証券と、なにやら少しトラブっていた。
新生銀行に開いていたNISA口座がマネックス証券へ移管されたのだけど、
どうも、手続きが止まっていたようだ。
少し前のブログにも書いたけど、この会社に限らず最近の金融関係のコールセンターは電話がつながりにくい。
メールやチャットを推進していて、TEL対応には後ろ向きなのが見え見えだ
マネックス証券から仕事中にスマホに何度もTELがあったそうだ。
こちらから掛けるとスマホではフリーダイヤルにつながらず有料になる
やっと繋がったのでイラっとして『折り返しそっちから掛けてこい』って言って切ったらしい
折り返しの電話で本人確認のためパスワードやメールアドレスを尋ねられると、覚えていなかったらしく、『あなた方が用事があって電話してきてたのになんでそんなものが必要なのか』と・・。
『仕事中に何度も電話してきてどういうつもりですか。迷惑だと思いませんか』と・・。
それで本人確認等はパスできてしまった
『すぐに解約するから用紙一式送ってきて』と・・・言ったらしい。
マネックス証券からの用事は登録のTEL番号が090と080を間違えて登録されていたらしい。
それだけだ。
正しい番号にTELを掛けてきてるのにな
結局、『おばはん』はNISA口座を別の金融機関に乗り換えるようだ。残高も利用もなくて、これから運用していきたいとのことだ。
どこの金融機関にするんだろうな～
何かあった時の問い合わせがスムーズにできる会社はないものかな～
私たちのような、『じじい』や『おばはん』 との対応は大変だろう