ワークマンの商品を買うきっかけは
2年ほど前になるか？バイクの冬用ウエアが激安だったこと
イージスってブランドだ
そのあとは農作業着としてフィールドコアのブランド商品を買っている
とっても商品は安くて値段以上にしっかりしていて気に入っている
ワークマンの株式も購入した
ワークマンの急成長の仕掛人の土屋専務の本 ワークマン式「しない経営」
を読んだ
無駄なことは省いて大切なことに焦点をあて改革をしていく内容が
わかりやすく書かれている
気になったことはオンラインストアの宅配サービスに後ろ向きなこと
配送料を無料にした店舗受け取りを推進していく方向であることだ
確かに客の来店にもつながよいと思われるが私は反対だ
ワークマンはFC店舗が大半であり、店主の対応が非常に悪いので行きたくないのだ
店主は店舗に出るべきではない
これが直営店とFC店の違い
店主に接客態度を一からレクチャーするなど無理
ワークマンへ来店する客層や売れ筋の商品はここ数年で大きく変わり
売り上げも拡大してきたが変わってないのは店主であり
最近は黙っていても商品力で売れるものだから余計に態度が横柄になる
困った」ものだ
なんとかしてくれ