忙しさに負けて…

とうとうＧＷが始まりましたね

私の店も、ＧＷに向けてネイルをしにいらっしゃるお客様で賑わいました


が、やはり忙しい時に限って、サロンの短所が浮き彫りになるのだなぁと強く感じた１日でした…


忙しさを言い訳に、お客様をお待たせしてしまったり、
お客様の細かいところまで、気配りが行き届いていない。

もちろん他のスタッフができてないということは
裏を返せば私もできてない、という事なんですよね


お客様はとても敏感で、
どの方をお待たせしてしまっているのかとか、
スタッフのうち誰が焦っているのか、
誰が指示を出していてどのような状況なのか、
すぐに気付いてしまわれます。

お客様に気を遣わせてしまうなんて、言語道断ですね…


まだまだ私をはじめ、スタッフもツメが甘いなぁと感じました。

どんなに忙しい時でもブレずに、すべての方に最高のおもてなしができるように
明日も頑張ります

ダイレクトメール

今日は予約に余裕があったので、空き時間に

来月行うキャンペーンの告知DMを書いていました

お客様カルテから、毎月大体200～300通ほどお送りしています。

うちのサロンはとってもアナログなので、

カルテも、DMの宛名・宛先書きも、全部手書きです（笑）

唯一、キャンペーン内容だけは印刷なのが救いです

いつもはカルテから、宛名と宛先だけ書いて送っていたのですが

今回は、ほとんどの方に3～4行の手書きメッセージも添えてみました。

私が担当したことのあるお客様ならば、

そのときにお話ししたことを思い出して書いています。

私も美容室、まつげエクステサロンなどからたまにDMが届きますが

やはり「業者に頼んで大量印刷して、しゅばーーーって一斉に送りました！」というハガキよりも

一言でいいから手書きのメッセージがあると、とても嬉しく感じます

あぁ、ちゃんと後のことも気にしてくれてるんだなぁ。って

今まで、宛名･宛先だけ走り書きしていただけでしたが

やはり手書きのメッセージというのはアナログならではで、

メールやネットなどのツールでは伝わらないものがあると思います。

DMの手書きメッセージこれからも毎回継続させたいですね

でもそのおかげで、全然予定枚数まで進みませんでした（笑）

今日からぶろぐ！！

今日からアメブロはじめました★

なにごとも「継続」するのがものすっごく苦手なわたしですが

飽きて放置状態にならないよう更新してまいりますので

よろしくお願いしまーす！がんばるぞ

話は変わって・・・

もうすぐGWですね

4月に入り、私のサロンでもペディキュアのお客様が増えてきました

・・・というわけで、

ペディキュアのサンプルを急ピッチで製作中です

いつもこういうの作ってるときに思うんですが、

まとめて一気に作ろうとすると、どうも途中でアイデアが尽きてしまい

同じよ～うなサンプルばかりになってしまう私。

今日も、作り始めて2時間で限界が来ました（笑）

手のネイルは派手にできないという方、

今年の春夏は一皮剥けるぞという方（笑）・・・

毎年この季節になると、様々なお客様がペディのアートを楽しんで下さります

あとはペディを楽しむならば、フットケアは欠かせませんよね！！

よく手のネイルをしにいらっしゃるお客様から、

「足が汚くて出すのが恥ずかしい・・」というご意見もいただくのですが

爪の長さも均一にして、甘皮をキレイにして、タコなどの角質もキレイに落として、

保湿のクリームでお肌を整えるだけで

ツルッツルの美足になるんです！！！

足の爪にネイルを塗るだけなら、頑張ったらご自分でもできるかもしれませんが

足をキレイにするフットケアや、ペディキュアならではのネイルアートは

やはりネイルサロンで行っていただきたいなぁと思います

気持ちいいし、早くサンダルが履きたくなりますよ

ぜひお試しあれ