電話対応って、人柄がでると思うのよねー
顔が見えない相手とも
声や言葉遣いだけで
いい気持ちにさせたり
楽しませたりくれたりできたら
直接会って対話しても
良好な関係築ける
コミュニケーションのプロな気がする
んでね、
ある企業に電話かけた時
受付の方で
ありえねー態度取る方いるのさ
もうびっくりよ？
受付「営業電話？なんの用ですか？」
私「〇〇についてお電話しました」
受付「いや、意味わかんないし、だからなんなの？」
私「（さっきより具体的に…)〇〇についてお電話してます、〇〇様はいらっ… (話の途中で遮られる)」
受付「(かなり高い熱量で)は、何言ってんの？意味わかんないわ、あんた意味わかって電話してんの？」
ガチャ
このような方が、企業の受付してるとか
鳥肌もんなんだけどーーーー！！
いくら営業だとしても
もしかしたら
その企業の顧客にもなる可能性だって
あるのに
「営業電話」ってだけで
その態度…
営業電話の相手に、これまで
何か嫌なことされたんでしょーかね。
であれば仕方ない。
けど
多分違うよね
その人の対応もどうかと思うけど
それを受付に使う会社もどーかと思うわ！！！！
だがね、しゃーない
営業電話って
なんか嫌悪感抱くもんね
売りつけられる…
騙される…
しつこい…
こんなイメージあるもんね。
それは仕方ない。
しかしだよ、
電話の相手は「人」であるってこと
忘れるでないよ。
実際さ
営業電話うざかったら
「いや、うち必要ないから、結構でーす」
と言ってくれるだけでOK
それでも
食いついてくる相手だったら
面倒かもだけど
相手が話してる節々で
「いや、うち必要ないから、結構でーす」
って2.3回言ってみて。
営業側もさ仕事だから
2.3回は喰らいついてくるけど
さすがに4回目は
だいたい引き下がると思うの
電話を受ける側は
面倒だし
忙しい時間帯に不快だと思うけど
変に
横柄な態度は
する方もされる方も
労力使うでしょ？
普通に
「結構でーす」
ガチャでいいのよ。
無駄に
熱量上げて
追い詰めてきたり
意地悪言ったり
怒鳴るのはやめてあげてー
テレアポ数日間やって
感じたことでしたー。