時にはぶつかるお客であろうとぶつかる時はぶつからないといけない。こちらに筋が通っていて、お客に筋が通っていない場合だ。単なる御用聞きはビジネスではない。人間関係をベースとしてぶつかる時にはぶつかる時は大事だ。甘えたビジネスはお互いの為にならない。