電話の応対 | さとかのブログ

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今朝の大阪市内は1度でした。
日中はポカポカ陽気でしたね~ニコニコ

さて、転勤が決まってから
何かと引越しの手続きでいろんなところへ電話をかける事が多くて
そのたびに、電話は会社の顔ってホントだな~と思い知ります。

今回引っ越し先の家ではベッドの引き出しの向きが反対になるので
こういう場合は事前に伝えておかないと手間取るだろうと
引越し業者に電話を入れました。

電話に出た引越し業者の方にベッドの件を確認すると

ベッドは解体して出しますよ、入れるときもバラしてませんでしたか?
引き出しのことは東京で受け入れるときに言ってください。

だって(#`ε´#)

電話して、その旨を伝えてるんだから、そっちで受け入れのスタッフに
申し送りしてもいいじゃんか~。
当日よりも事前に知ってるほうがいいに決まってるじゃないのよ~。

ちょっと、いやな感じの電話応対でした。

他にもガスの閉栓やブロバイダの解約、新しいネットの申し込みなど
企業の電話応対って様々ですね。

一番親切だなと感じたのは、ソフトバンクです。
ワタクシ福岡の博多育ちなので、ずっとソフトバンクなんですが
ネットも、たしか何かあったな~と思ってよく分からず問い合わせしたら
それはもう親切に、丁寧に教えてくださいました。

年末にJRの切符を購入した際も親切でしたね。
一人分は大阪で購入、もう一人分は博多で購入、座席はとなり という購入予約を
完璧に対応してくださいました。

引越しやさんも、顧客満足度アップを目指してくださいね~ビックリマーク
お客は引越しで心も身体も、いっぱいいっぱいなんですからね(^▽^;)

お昼に、大阪で一番好きなお好み焼きを食べましたラブラブ
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いもすじいか玉です。
大阪生活、あと一週間ですが満喫しま~すクラッカー