パチンコ屋の閉店が決まった日、社長は何を考える？

パチンコ屋の閉店が決まった日。

社長は何を考えるのだろうか？

従業員の将来？
取引先への説明？
借金の返済？

もちろん、どれも重要な問題である。

しかし、私の場合は少し事情が違った。

25歳で尼崎に60台の小さなパチスロ専門店を開業。

そこから店舗を増やし、
最盛期にはグループ10店舗、
年商100億円規模にまで成長した。

そして40歳で、自ら廃業を決断した。

倒産ではない。

自主廃業である。

もっとも、借金は7億円ほど残った。

自主廃業というと聞こえはいいが、
借金だけは自主的に廃業してくれなかった。笑

■ 閉店を決めるのは、開店を決めるより難しい

新しい店を出すとき、人間は夢を見る。

売上はいくらになる。
利益はいくら残る。
次はどこに出店しよう。

基本的に、都合の良い未来を想像する。

ところが閉店を考え始めると、途端に現実的になる。

従業員はどうする？
設備はどうする？
保証金は戻るのか？
借入金はどう返す？

出店するときはアクセルを踏むだけ。

撤退するときは、
ブレーキを踏みながら後続車の心配までしなければならない。

しかも経営者には、厄介な感情がある。

「自分が始めた商売を、自分で終わらせたくない」

これが実に厄介なのだ。

■ 社長が一番恐れているのは、赤字ではない？

私の考えでは、経営者が撤退をためらう理由の一つに「世間体」がある。

あれだけ羽振りが良かったのに。

あれだけ偉そうにしていたのに。

結局、潰したんかい！

そんな声が聞こえてくる気がする。

実際に誰かが言っていたかどうかは分からない。

しかし、人間というのは不思議なもので、
他人が何も言っていなくても勝手に悪口を想像する。

これを私は、脳内アンチの大量発生と呼んでいる。笑

しかも、なかなか手ごわい。

24時間営業で、定休日もない。

■ 閉店を決めた瞬間、社長の仕事が変わる

営業を続けている間、社長の仕事は利益を生み出すこと。

しかし、撤退を決めた瞬間から仕事が変わる。

いかに損失を抑えるか。

いかに従業員や取引先への影響を小さくするか。

そして、いかに責任を果たすか。

もはや売上を伸ばすことが目的ではない。

きれいに終わらせることが、最後の経営判断になる。

これが非常に難しい。

開業するときには周囲から祝福される。

しかし、廃業するときには誰もテープカットしてくれない。

花輪も届かない。

届くのは請求書くらいである。笑

■ 年商100億円でも、最後に残るのは現実

年商100億円。

数字だけを聞けば、なかなか立派なものである。

高級車に乗り、高級時計を買い、それなりに華やかな生活も経験した。

しかし、年商というのは自分の財布に入るお金ではない。

100億円売り上げても、100億円使えるわけではない。

当たり前の話だが、若い頃はそんな当たり前を忘れがちになる。

そして商売を終えれば、売上はゼロになる。

残った借金は7億円。

売上100億円の看板は外せても、7億円の請求書は外せない。笑

結局、そこから返済の日々が始まった。

■ 私は廃業して良かったと思っている

誤解してほしくないのは、廃業を美談にするつもりはないということ。

経営者として反省すべきことは山ほどある。

もっと早く判断できなかったのか。

違う経営方法はなかったのか。

従業員に対して、もっとできることはなかったのか。

今でも考えることはある。

ただ、40歳で商売を終えたことで、私は別の人生を歩むことになった。

飲食業にも挑戦した。

新しい仕事も覚えた。

借金もすべて返済した。

そして、50歳を過ぎて結婚もした。

人生、何が起こるか分からない。

あのとき廃業していなければ、今の人生はなかったかもしれない。

そう考えると、不思議なものである。

■ 最後に、経営者として思うこと

世の中には、事業を続けることが正義で、
撤退することが敗北だと考える人がいる。

私はそうは思わない。

続ける勇気も必要だが、やめる勇気も必要なのだ。

むしろ、経営者として本当に難しいのは、後者かもしれない。

ただし、撤退を決断したからといって、
それまでの経営責任が消えるわけではない。

失敗は失敗。

そこは潔く認めるしかない。

私も一度、派手に転んだ人間である。

もっとも、転んだ場所が悪かった。

7億円の借金という、なかなか深い落とし穴だった。笑

それでも、人間は案外しぶとい。

店を閉めても、人生まで閉店する必要はない。

パチンコ屋には閉店時間がある。

しかし、人生には閉店時間が決まっていない。

閉店したなら、また違う場所で開店すればいい。

ただし、次に開店するときは、もう少し慎重に。

なにしろ私は、前回の開店費用を完済するまで、
随分と時間がかかったのだから。笑
 

源田サトシ／『回胴風雲児』原作者

昔のパチンコ屋には、なぜ怖い店員が多かったのか？

昔のパチンコ屋を知っている人なら、覚えているだろう。

パンチパーマに金のネックレス。

眉毛は細く、目つきは鋭い。

そして、なぜか全員日焼けしている。笑

接客業のはずなのに、どう見ても接客される側が気を遣う。

「いらっしゃいませ！」

と言われても、歓迎されているのか威嚇されているのか分からない。

下手すると、事務所に連れて行かれそうな雰囲気すらあった。笑

では、なぜ昔のパチンコ屋には怖い店員が多かったのか？

私なりに考察してみたい。

■ そもそも昔のパチンコ屋は客も怖かった

昭和から平成初期のパチンコ屋。

今とは客層も店内の雰囲気も随分違った。

台を叩く、店員に怒鳴る、負けた腹いせに物に当たる。

そんな光景も珍しくなかった。

しかも当時は玉箱の上げ下ろしからドル箱交換まで、ほぼ人力。

スタッフは接客係であると同時に、トラブル処理係でもあった。

つまり、ある程度の迫力が必要と考えられていた時代だったのだろう。

もちろん、怖い店員ばかりではなかったが。

■ 私の店も、なかなかのものだった。笑

25歳で尼崎にパチスロ専門店を開業した私。

当時は規律を非常に重んじていた。

スタッフは基本的に坊主頭。

しかも私自身、坊主にしていた時期もある。

今考えると、なかなかのブラック企業である。笑

当時、長渕剛さんを彷彿とさせる風貌の、ある金融会社の会長がいた。

その人の従業員教育が実に厳しかった。

「仕事も覚えてへんのに、髪の毛染めたりタバコ吸ったりするな！」

そんな考え方だった。

なぜか若き日の私は、妙に共感してしまった。

今なら思う。

なぜパチンコ屋の経営者が、
金融会社の会長を接客業の教材にしていたのか。笑

そもそも参考にする業界を間違えていたのかもしれない。

■ 怖さと統率力を勘違いしていた時代

当時の私は、ホストクラブのような上下関係や組織文化にも憧れていた。

厳しい規律。

絶対的な上下関係。

統一された身だしなみ。

それが強い組織を作ると考えていた部分もある。

しかし、今なら分かる。

怖い上司がいる組織と、強い組織はまったく別物である。

恐怖で人を動かすことはできる。

しかし、恐怖で人を育てることは難しい。

もっとも、当時の私はそんなことを真剣に考えていなかった。

スタッフが全員坊主で、整列して大声で挨拶している姿を見て、

「うん、ええ店になってきた！」

なんて思っていた。

いや、軍隊か！笑

■ 今のホールスタッフは本当に変わった

現在のホールに行くと、隔世の感がある。

丁寧な言葉遣い。

清潔感のある身だしなみ。

女性スタッフも多く、接客レベルも高い。

昔なら、客がスタッフに気を遣っていた。

今では、スタッフがお客様に気を遣っている。

ようやく接客業になったとも言える。笑

ただ、昔のホールスタッフにも良いところはあった。

常連客との距離が近く、
店員と客が本気で言い合いながらも、
翌日には普通に笑って話している。

そんな人間臭さがあった。

あれはあれで、一つの文化だったと思う。

■ 最後に、元ホール経営者として思うこと

昔のパチンコ屋に怖い店員が多かった理由。

それは、時代背景もあっただろうし、客層や防犯上の事情もあったのだろう。

しかし、経営者自身が「怖さ」を「強さ」と勘違いしていたケースもあったと思う。

少なくとも、若い頃の私はそうだった。

今となっては反省することも多い。

ただ、一つだけ言わせてもらいたい。

昔のパチンコ屋は、客も怖かった。

店員も怖かった。

店長も怖かった。

そして、一番怖かったのは……

月末の売上が足りないときの社長だったのかもしれない。笑

ちなみに、うちのスタッフは基本的に坊主だったが、
全員が怖かったわけではない。

見た目だけなら、立派な体育会系集団。

中身は普通の若者たちである。

ただし、店長に怒られるときだけは全員直立不動。

パチスロ専門店なのに、なぜか朝礼だけは甲子園を目指していた。笑

あの時代のスタッフたちには、今でも感謝している。

そして、当時の私に言ってやりたい。

「お前が一番、接客業に向いてない顔してたぞ！」
 

源田サトシ／『回胴風雲児』原作者

100万円の時計は買えるのに、コンビニの袋5円を惜しむ謎。

人間の金銭感覚というのは、実に不思議なものである。

100万円の腕時計を買うときは、さほど躊躇しない。

ところがコンビニで、

「レジ袋は5円ですが、いかがなさいますか？」

と聞かれると、一瞬考えてしまう。

「いや、結構です！」

そして、両手いっぱいに商品を抱えて店を出る。

腕には100万円の時計。

手には袋代5円をケチった結果、今にも落としそうな弁当とペットボトル。

なんとも滑稽な光景である。笑

人間は金額ではなく、納得感でお金を払う

そもそも100万円の時計と5円のレジ袋では、比較すること自体がおかしい。

しかし、ここに人間の面白い心理が隠れている。

腕時計にはブランド、デザイン、所有欲、満足感といった価値がある。

一方、レジ袋はどうだろう。

以前は無料だったものに、突然5円という値段がついた。

たった5円なのに、なぜか損した気分になる。

これは行動経済学でいう「損失回避」や「参照点」の考え方にも通じる。

人間は絶対的な金額だけで損得を判断しているわけではない。

自分の中で、その支払いに納得できるかどうか。

ここが重要なのだ。

1万円の食事は平気なのに…

考えてみれば、こういうことは日常に溢れている。

1万円の食事には気前よくお金を払うのに、駐車料金が想定より300円高いと腹が立つ。

数十万円の旅行には惜しまずお金を使うのに、

ホテルの冷蔵庫に入っている500円のミネラルウォーターには手を出さない。

数万円の洋服を買った帰りに、スーパーで卵が20円高いと悩む。

もう、金銭感覚が破綻しているようにも見える。笑

しかし、これが人間なのである。

高いものを買うときほど、その価値を自分なりに正当化する。

反対に、安いものでも「本来払わなくてよかったはずのお金」には妙に敏感になる。

つまり、人間は高い買い物が嫌いなのではない。納得できない支払いが嫌いなのだ。

お金持ちほどケチなのか？

よく「お金持ちほどケチだ」と言われる。

私は、この表現には少し違和感がある。

本当にお金の使い方が上手な人は、使うところと使わないところが明確なのだと思う。

100万円の時計を買うことが、その人にとって大きな満足につながるなら、

それはそれで合理的な消費だ。

一方、必要のないレジ袋に5円払いたくないというのも、決して間違いではない。

ただし、5円を節約するために10分も悩んでいるなら話は別だ。

その10分の方が、よほど高くついているかもしれない。

最後に、源田の持論。

私は若い頃、それこそアホみたいにお金を使ってきた。

今振り返れば、無駄遣いだったと思うことも山ほどある。

しかし、そこで気づいたことがある。

お金の価値は、使った金額ではなく、得られた満足度で決まる。

100万円使っても満足できない買い物があれば、500円で幸せになれる買い物もある。

そう考えると、人生で一番もったいないのは、高い買い物をすることではない。

大して欲しくもないものに、なんとなくお金を使うことなのだろう。

ちなみに私も、腕時計には結構なお金を使う。

でもコンビニで袋代を聞かれると、なぜか一瞬考えてしまう。

そして、たまに袋を断って商品を抱えて帰る。

数百万円の時計をつけて、5円の袋を惜しむ男。

我ながら、なかなか面倒くさい生き物である。笑

源田サトシ／回胴風雲児 原作者