エグゼクティブが持っている聴くスキル・問うスキル

私がはじめて職場のチームリーダーになったときの話なんですが、

今、思い出してもアップアップしてました。

うすうす予想はしていましたが、

人とのかかわりがとても多かったのです。

会議、陳情、苦情、仲裁、

落ち着いて仕事ができるのは、夕方以降か、早朝かで、

昼間は予定にないような突然の出来事に右往左往してました。

周りにいる先輩リーダーも、やっぱり忙しい人が多くて、

それでも自分の仕事をきっちりやっているように見えて、

「こんな仕事が自分に勤まるのか？」

と不安になることもありました。

そして彼らから学べることは、学ぼうと観察をしてみました。

「どんな風に仕事をしているのかしら？」

すると、人望があって、尊敬されて、頼りにされているリーダーは

経験や知識だけじゃなくて、

あることに優れているように見えてきました。

それが、聴くスキル、問うスキル。

彼らはまず、人の話を聴くのです。

話す割合と、聴く割合は、後者の方が高いのです。

彼らが意識的にか、無意識的にか聴き方をコントロールしているようでもあり、

合間に「問う」核心の質問をしてきました。

どうやって身につけたのかしら？

彼らが持っていた聴くスキル・問うスキルを使うと…

保志　和美
米国CTI認定コーアクティブコーチ
国際NLP協会認定NLPトレーナー　

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☆横浜を基点に、関東以外からもキャリア・強み・英語に関するご相談をいただいています