一般的に常識とか、当然と思われる決まり事。
だれもが皆、同じように考えていると勝手に思っていること。
時には、それが覆される‥
あるホテルのGMから聞いた話♪
レストランのレジでの出来事‥
お客さん「領収書をください」
従業員「お名前は何と書きましょうか？」
お客様「上様で」
従業員「えっ…」 お客様「上様で！」
従業員「えっ、貴方は、お殿様ですか」
さらに続けて、「後ろにお見えの方は家来の方で…」
また、こんなこともあったらしい‥
お客さん「領収書をください」
従業員「お名前は何と書きましょうか？」
お客様「前株で○○建設でお願いします」
従業員「はい、わかりました♪」
領収書をもらってびっくり、宛名に
「マエカブ○○建設」と書いてあったらしい(笑)
そして、さらに逸話は続く‥
お客さん｢おあいそしてください｣
従業員は、にっこりと笑顔して立ち去ったとか…
常識と思っていること自体がおかしいのかもしれない。
予測できない毎日♪常に備えが必要である。
だれもが皆、同じように考えていると勝手に思っていること。
時には、それが覆される‥
あるホテルのGMから聞いた話♪
レストランのレジでの出来事‥
お客さん「領収書をください」
従業員「お名前は何と書きましょうか？」
お客様「上様で」
従業員「えっ…」 お客様「上様で！」
従業員「えっ、貴方は、お殿様ですか」
さらに続けて、「後ろにお見えの方は家来の方で…」
また、こんなこともあったらしい‥
お客さん「領収書をください」
従業員「お名前は何と書きましょうか？」
お客様「前株で○○建設でお願いします」
従業員「はい、わかりました♪」
領収書をもらってびっくり、宛名に
「マエカブ○○建設」と書いてあったらしい(笑)
そして、さらに逸話は続く‥
お客さん｢おあいそしてください｣
従業員は、にっこりと笑顔して立ち去ったとか…
常識と思っていること自体がおかしいのかもしれない。
予測できない毎日♪常に備えが必要である。