2011年に開設したベトナムのHSBCプレミア口座をまだ保有していたのだが、昨年にはセキュリティーデバイスの電池が切れている為にスマホアプリの有効化ができず、ATMカードの有効期限も切れてReplaceされぬまま休眠口座になってしまった。
かつては年14％とか金利の付いたベトナムドン定期預金も、10年の間に3％程度に下がってしまい、4年前の2019年7月以降はベトナム非居住者はそもそも定期預金口座も持てなくなったので口座を持っているメリットも既になくなっていたが、電話すればなんとかなるだろうと口座を放置していたツケが回ってきた。
もともとはセキュリティーデバイスの再発行だけだったのだが、それがインターネットバンキングでも電話でもできず、アプリの有効化にはアクティブなセキュリティーデバイスで発行されるコードが必須でメールやSMSによる認証不可という謎のシステムのため、面倒くさくなって放置してしまった。
セキュリティーデバイスの有効化もオンラインでは行えないシステムのため、有効化されたセキュリティーデバイスを入手する必要があり、ベトナムに行くのがもっとも手っ取り早かったのだが、なかなか出向く機会がないため、香港HSBC本店3Fのインターナショナル・バンキングセンターで諸々の書類のサインとID認証をやってもらい遠隔で休眠解除とセキュリティーデバイスのアプリへの移行を試みていたが、書類の不備やなんかで1年が過ぎ、先日ようやくカタが付くはずだったのだが、書類発送の直前、今年の6月5日以降はベトナムのHSBCでは海外のサイン認証は認められなくなり、休眠の場合は基本的にベトナム現地のHSBCに出向かなければ休眠解除ができなくなってしまった・・・マジかよ。
So sorry for the inconvenience cause you are facing.
As new banking regulations, if customer would like to reactivate account, customer have to visit HSBC Vietnam bank. HSBC staff in overseas can’t support about this request.
Please let us know if you are going to come back to Vietnam so that we will assist you further.
Thanks for your kind cooperation and look forward to hearing from you.
Best regards,
はあ？
実はこの数日前には以下のような驚愕の案内が有り、①Notary Public（公証人）によるサイン認証 ②自国の領事館での認証 ③その国のベトナム領事館での認証 という3つの認証を得た書類を発送しろと言われ辟易としていたところだが、結局ベトナム現地に行かないとダメだというオチ。
Please be informed that HSBC Vietnam stop processing to reactivate accounts when customer is in overseas from 05 Jun 2023, so HSBC Hong Kong could not support us to certify documents, I may send you some forms which need your wet signature and be couriered to my attention in Viet Nam after step-by-step of legalization process is as below:
- Notarial Certificate issued by Notary Public of foreign countries/ the appointed solicitor proving the true copy of the originals;
- Certification issued by an authorized organization of foreign countries (e.g: Ministry of Foreign Affairs, Academy of Law) certifying the true signature of the official in the document; and
- Certification issued by authorized state bodies of Viet Nam (e.g: Embassy) certifying the true signature of the official & the seal of the authorized organization in the document.
Or if you have a plan come back to Vietnam, please let us know so that we will assist you further to reactivate accounts.
Look forward to hearing from you.
Best regards,
コロナパンデミックによる渡航規制の期間中に行動が迅速に取れなかったのが命取りとなったが、こんなことならベトナムの口座はもう要らなかったので閉じてしまえば良かったと後悔している。
あまりベトナムのHSBC口座を持っているひとは居ないと思うが、セキュリティーデバイスの電池が切れるまでにアプリへの移行を完了しておかないとこのような面倒なことになるので注意して欲しい。
わたしは、これを理由にハノイかホーチミンに旅行にでも行くことにする。