お客様からのハガキ

少し前のお話になりますが、

日々、気をつけて仕事をしているものの

ミスをしてしまう事があります。　　

そのミスが自分だけで処理出来るようなものだといいのですが、

お客様にご迷惑をかけてしまうような事が。。

ある日、

弊社ＨＰよりお客様から注文が入りました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　ご注文、ありがとうございます！

その時、備考欄に

「商品のラッピングの依頼（お友達にプレゼントしたいとの事）」

の記入がされており、

私はその部分を見落とし、

ラッピング無しの状態で発送してしまいました。

連絡をした時には、

ラッピングなしの状態でお友達にお渡しになったらしく。。

本当に申し訳ない気持ちでいっぱいに　すみません

その後、まだお渡ししていない方の商品をラッピングをし直し、

再送したのですが、

私の確認不足でお客様に迷惑をかけてしまった事と、

備考欄を見落としてしまった事で

気持ちがどよ～～ん　次の日もどよ～～ん

「なんで見落としたんだろう」

「なんでもっとよく見なかったんだろう」

「お客様に不愉快な思いをさせてしまったんだろうなぁ。。」と、

頭の中はぐ～るぐる

・・・数日後、

お客様からハガキが届きました

えっ！

私がお客様にご迷惑おかけしたのに、

こんなハガキが、しかも手書きで

ホント、嬉しい驚きでした。

このハガキで気持ちが救われ、

何よりも嬉しくて何度も読み返してしまいました

今は私の手帳に挟んであります。

Ｓさん、心のこもったハガキ、

ありがとうございました

手伝ってくれたスタッフにも感謝です