早いもので、9月1日から第4期に突入。
苦労は絶えないが、楽しみも見えてきた。
＜ある顧客のお悩み相談＞
今まで、一生懸命、教育（人材育成）をしてきたのに、CS（顧客満足度）調査をしたら、昨年を大きく下回り、愕然としたという。教育しても、無駄なんでしょうか？と・・・・
会社経営にとっては、重要な問題だ。。
何のための、教育か？？？
企業にとっての教育とは、何か?
重要なご相談を頂けるようになった。
必ず、「解」を見出して、顧客の満足度を高めるつもりだ。。
OHNの原点は、現場のお悩み解決にある。。。