アカデミックアドバイザー/教材監修を担当しているフィリピンオンライン英会話EMOの講師たちが出張でセブ島から出張で来日中。というわけで、私も彼女たちに会いたくて、今日、京都に来ました。

 

 

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実は、ほんの3日前までは福岡と佐賀にいました。

かつての同僚、LinkedIn仲間、大学時代の先輩に会うために飛びました。

 

わずか2泊3日だったのですが、盛りだくさんで、冬休みの間にでもゆっくり振り返りのブログを書きたいと思います。

 

さて、私の旅は、通常、観光目的というより、その土地に住む友人に会いにいくというスタイルです。

 

その方々と一緒に美味しいものを食べたり飲んだりしながら、お互いの近況報告をして関係を深めて育てていく。

 

a journey to reconnect with people

「人に会うための旅」

 

明日も大好きな人たちが京都に集まってくれます!

 

みなさんの旅のスタイルは?

12月13日(土)金融系シンクタンク主催の〈使えるビジネス英語シリーズ〉「英語での電話応対を身につける【改訂版】」に登壇しました。

 

 

ちなみに、前回は2023年12月9日でした。

オンライン「英語での電話応対を身につける」講座完了!

 

今回は、これで3回目なのですが、固定電話よりも携帯電話の使用がメインになってきていることを踏まえ、カリキュラムを大幅に改定しました。

【カリキュラム】

  1. 現代のビジネスコミュニケーションの基本
    • 電話応対の重要性:なぜ今も電話応対スキルが求められるのか
    • 携帯電話でのビジネスコミュニケーションの特徴とマナー
    • 電話以外のコミュニケーションツール(メール、チャットなど)との使い分け
  2. 電話を受けるときの必須表現とテクニック
    • 基本的な受け方
    • 相手の状況を把握する質問
    • 聞き取りにくい場合の対処法
  3. 電話をかけるときの必須表現とテクニック
    • 名乗り方と挨拶、相手の状況確認
    • 要件の伝え方と確認
    • 留守番電話へのメッセージの残し方
  4. 電話の取り次ぎ
    • 担当者への正確な取り次ぎ方
    • 不在時の対応と伝言の残し方
  5. トラブル・クレーム対応時の電話応対
    • 状況確認と傾聴の重要性
    • 共感と謝意の伝え方
    • 解決策の提示と情報共有
  6. 電話応対の質を高める応用スキル
    • 声のトーン、話し方の工夫
    • 相づちと傾聴の重要性
    • 電話応対後のフォローアップ

 

Zoom を使用してのオンライン開催。銀行とグループ会社勤務の方が全国から参加するので、今回は255名がサインアップ!

 

ただし、インフルエンザの流行のせいか体調不良の連絡が多くあったとのことで、実際には約170名の方々にご参加いただきました。

 

年末だし土曜日の午後3時から5時の2時間で、研修開催者側からは「魔の時間」と呼ばれている時間帯なのですが、今回も多くの方が張り切って参加。画面越しにやる気オーラが…。講座を楽しんでくださっているのが伝わってきて、本当に感謝です。

 

そして私もいつも全力で取り組んでいるので、2時間のセミナー終了後はヘトヘトになります。でも気持ちの良い達成感。

I always give my full effort in every lecture!

 

さて、2026年度もこの「使えるビジネス英語シリーズ」定期開催します!

 

オーストラリア、ブリスベン在住のアイクマン 理恵さんと、日本語と英語をいったりきたりしながらのおしゃべりライブ『Bilingual Chatterbox』#41 無事に配信完了しました!

 

12月11日(木)12:15- 12:45 pm

 

今回のテーマは

The 2025 Unpacked!

「2025年の振り返り!」

 

 

 

今回は、それぞれTop 4を選んでおしゃべりしました。

スライドを見ていただければどんな内容かきっとわかりますね。

 

見逃した方、ぜひ、アーカイブでご覧ください。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Looking back, I can see that we’ve definitely grown and feel that we're moving forward.

「こうして振り返ってみると、間違いなく成長したし、前に進んでいると感じます」

 

 

来年1月のライブは恒例の「新年の抱負」をおしゃべりします。

日程はまた別途お知らせしますね。お楽しみに~。

 

We're looking forward to seeing you next year!

 

 

アーカイブはこちらからどうぞ!

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#41 Rie & Sakurako - Bilingual Chatterbox 理恵・さくらこのバイリンガルおしゃべりライブ - YouTube

 

 

 

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