初動の大切さ

昨日、本日の午前着で送った荷物が届いていないという事で確認中の母親。

業者の対応に怒りをあらわにしています。

はたから聞いていても酷いですね。

お役所仕事かと。

番号を追っかけるなんて出来ないアナログな顧客に対してどう対応するのか。

とにもかくにも、最初の電話口の対応が大事！

今回の件はいい反面教師です。