会社の成長と人材育成

我々は会社の業績が悪化したり、社員がやめると人材育成を怠った為だと思いつくことが多い。確かに右肩上がりの経済においては、供給市場ゆえ差別化は人材育成が一番効果的であった。
しかし今は低成長から人口減少による縮小時代に入っている。いくら社員が優秀でも縮小する市場においてシェアを伸ばしても限りがある。競合の淘汰を期待する経営方針に社員の未来をどう描くのか？輝く未来を社員や社会に示すには経営者が新たな活躍の場・・・・小さいながらもNO1になれるドメインや新市場に挑戦する必要がある。


マーケットが成熟すると買い手市場になり、顧客の要求は厳しくかつ、我ままになる。そうすると「こんな事してくれたらうれしいのに」が顕在化する。こうしてそれを満たしてくれる会社の製品サービスを買うことになり、新たなマーケットが生まれてくる。しかしそれは消費者の情報を握ってないと不可能なのである。


我々のビジネスはB２Bなので顧客の先には必ずユーザーがいる。ユーザーの情報を顧客を通してしか入手できなければ顧客に新たな気づきや提案をすることが出来なくなる。したがって過去と他社成功事例や顧客の指示が提案の核となり、受け身の仕事になっていく。



我々が顧客にとって不可欠な存在になるためには、時代に合った新たな価値を提供しなければならない。経営方針の要諦はまさにここであり人材育成は価値づくりに貢献するためのコンテンツでなければならない。なんのためにが今くらい問われる時代はない。
顧客にとって必要な消費者情報がリアルタイムに入る仕組みは昔に較べかなり楽になった。ITC情報インフラが整い、ソーシャルメディアが普及している今、会社としていかに必要な情報を絶え間なく入手していくのか？


経営者、幹部の情報に対するWHATとWHYの自身への問いかけが、優秀な社員を創っていく。