この記事は、全5話で進める「小さなお店の口コミ返信・LINE返信・お知らせ文を整える副業」の第4話です。
第1話では、この副業が50代からでも始めやすい理由を整理しました。第2話では、小さなお店がどんな文章で困っているのかを見ました。第3話では、ChatGPTを使って口コミ返信文を作る手順を実践しました。
第4話では、口コミ返信の次に扱いやすい「LINE返信文」と「お知らせ文」を作っていきます。
この2つは、小さなお店にとって日常的に必要な文章です。短い文章だから簡単に見えますが、実はお店の印象を左右します。だからこそ、ChatGPTを使って丁寧に整える価値があります。
LINE返信文は短いほど気を使う
LINE返信文は、長い文章よりも短い文章の方が難しいことがあります。
なぜなら、短すぎると冷たく見え、長すぎると読むのが面倒になるからです。特に、予約前のお客様や初めて問い合わせる人に送る文章は、わかりやすさと安心感の両方が必要です。
たとえば、「了解しました」だけでは少し事務的に見えることがあります。反対に、説明を詰め込みすぎると、お客様がどこを確認すればよいのかわからなくなります。
LINE返信文で大切なのは、必要なことを短く、感じよく伝えることです。
ChatGPTは、この「短く整える作業」と相性がいいです。言いたい内容を入れれば、丁寧な文章に変えてくれます。そこから、人の目で長さや雰囲気を調整していきます。
副業初心者がLINE返信でつまずく理由
副業初心者がLINE返信文でつまずきやすいのは、どこまで丁寧に書けばいいかわからないからです。
丁寧にしようとして文章が長くなりすぎる。親しみやすくしようとして、くだけすぎる。必要な情報を入れ忘れる。こうした迷いが出てきます。
でも、LINE返信文には基本の型があります。
お礼。
確認内容。
必要な案内。
最後の一言。
この4つを意識すると、文章はかなり整いやすくなります。
たとえば、予約確認なら「ご予約ありがとうございます」から始め、日時を確認し、当日の案内を入れ、最後に「お会いできるのを楽しみにしております」と締めます。
型があると、ChatGPTにも指示しやすくなります。
予約確認LINEを作る手順
まずは、整体院の予約確認LINEを作ってみます。
お店側が伝えたい内容は、次の通りです。
予約日は〇月〇日。
時間は10時。
初回なので5分前に来てほしい。
服装は動きやすいものでよい。
場所がわからない時はLINEで連絡してほしい。
この内容をChatGPTにそのまま入れると、使いやすい下書きができます。
入力文は次のようにします。
整体院の予約確認LINEを作ってください。
内容は、予約日が〇月〇日、時間は10時、初回なので5分前に来てほしい、服装は動きやすいものでよい、場所がわからない時はLINEで連絡してほしい、です。
初めてのお客様に送る文章なので、丁寧で安心感のある文面にしてください。
長すぎず、LINEで読みやすい長さにしてください。
出てくる文章は、たとえば次のようになります。
ご予約ありがとうございます。〇月〇日10時よりお待ちしております。
初回のため、5分前を目安にお越しください。服装は動きやすいものでしたら大丈夫です。
場所がわかりにくい場合は、近くまで来られましたらLINEでご連絡ください。お気をつけてお越しください。
この文章は、必要な情報が整理されています。
LINEでは、1つの文章に情報を詰め込みすぎない方が読みやすくなります。改行を使いながら、確認しやすい形に整えるのがポイントです。
問い合わせ返信LINEを作る手順
次に、問い合わせへの返信文を作ります。
たとえば、個人教室に「初心者でも参加できますか？」という問い合わせが来たとします。
この時、ただ「大丈夫です」と返すよりも、少し安心できる説明を添えた方が良いです。
ChatGPTには、次のように入力します。
個人教室に「初心者でも参加できますか？」という問い合わせが来ました。
教室側の返信文を作ってください。
初心者でも参加できること、最初は基本から進めること、無理な勧誘はしないことを伝えてください。
丁寧でやさしい文章にしてください。
LINEで読みやすい長さにしてください。
返信文は、次のようにできます。
お問い合わせありがとうございます。初心者の方もご参加いただけますので、ご安心ください。
最初は基本的な内容から、無理のないペースで進めていきます。体験後にご検討いただければ大丈夫ですので、気になることがあればお気軽にご質問ください。
この文章では、相手の不安に答えています。
LINE返信では、相手が何を心配しているのかを考えることが大切です。初心者でも大丈夫か、持ち物は必要か、勧誘されないか、料金はわかりやすいか。こうした不安を先回りして整えると、文章の価値が上がります。
キャンセルや変更への返信文を作る
小さなお店では、予約変更やキャンセルへの返信もよくあります。
この文章は、冷たくなりすぎないことが大切です。ただし、何でも受け入れるような表現にすると、お店側が困る場合もあります。
たとえば、お客様から「急用で予約を変更したいです」と連絡が来た場合です。
ChatGPTには、次のように入力します。
美容室のお客様から「急用で予約を変更したいです」とLINEが来ました。
お店側の返信文を作ってください。
変更の連絡へのお礼、候補日を送ってほしいこと、空き状況を確認して返信することを伝えてください。
丁寧で冷たくない文章にしてください。
LINEで読みやすい長さにしてください。
返信文は、次のようにできます。
ご連絡ありがとうございます。ご予約変更の件、承知いたしました。
ご都合のよい候補日をいくつかお送りいただけましたら、空き状況を確認してご返信いたします。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
このように、感情的にならず、次に何をしてほしいかを明確に伝えます。
LINE返信文は、親切さだけでなく、次の行動がわかることも大切です。
お知らせ文は情報の抜けを防ぐことが大事
次に、お知らせ文です。
お知らせ文では、きれいな文章を書くことよりも、必要な情報が抜けていないことが重要です。
臨時休業のお知らせなら、日付、理由の書き方、再開日、お客様への一言が必要です。営業時間変更なら、変更前、変更後、期間、問い合わせ先が必要です。季節のお知らせなら、何を知らせたいのか、誰に関係するのか、いつまでなのかが必要になります。
副業としてお知らせ文を作る時は、ChatGPTに文章を書かせる前に、まず情報を整理します。
お知らせ文は、文章力よりも確認力が大切です。
この確認力があると、相手から信頼されやすくなります。
臨時休業のお知らせ文を作る
臨時休業のお知らせは、多くのお店で必要になります。
ChatGPTには、次のように入力します。
小さなカフェの臨時休業のお知らせ文を作ってください。
〇月〇日は都合により臨時休業します。
翌日から通常営業します。
Instagramと店頭掲示の両方で使える文章にしてください。
丁寧で、堅すぎない雰囲気にしてください。
出てくる文章は、たとえば次のようになります。
いつもご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、〇月〇日は都合により臨時休業とさせていただきます。
ご来店を予定されていたお客様にはご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
翌日より通常通り営業いたします。
この文章は、店頭掲示にもSNSにも使いやすい形です。
ただし、カフェらしさを少し出したい場合は、追加でこう指示します。
もう少しカフェらしく、やわらかい雰囲気にしてください。
すると、次のように変えられます。
いつもご来店ありがとうございます。
〇月〇日は都合により、お休みをいただきます。
ご予定くださっていたお客様には申し訳ありません。翌日からは通常通り営業いたします。
またゆっくりお立ち寄りいただけましたらうれしいです。
お店によって、堅い文章が合う場合もあれば、やわらかい文章が合う場合もあります。
この違いを整えることが、副業としての価値になります。
月初のお知らせ文を作る
継続利用につなげやすいのが、月初のお知らせ文です。
毎月、営業日、予約状況、季節の一言、お客様への感謝をまとめる文章は、多くのお店で使えます。
たとえば、整体院向けなら次のような内容です。
5月の営業案内。
連休明けは予約が混みやすい。
早めの予約をお願いしたい。
寒暖差で体調を崩しやすい時期なので無理せず過ごしてほしい。
ChatGPTには、次のように入力します。
整体院の5月のお知らせ文を作ってください。
内容は、5月の営業案内、連休明けは予約が混みやすいこと、早めの予約をお願いしたいこと、寒暖差で体調を崩しやすい時期なので無理せず過ごしてほしいことです。
LINE配信とInstagram投稿の両方で使えるようにしてください。
丁寧で押し売り感のない文章にしてください。
出てくる文章は、次のように整えられます。
いつもご利用ありがとうございます。
5月は連休明けを中心に、ご予約が混み合いやすくなっております。ご希望の日時がある方は、少し早めにご連絡いただけますと安心です。
この時期は寒暖差で疲れが出やすい時期でもあります。無理をしすぎず、体調に気をつけてお過ごしください。
今月もどうぞよろしくお願いいたします。
この文章は、そのままLINE配信にも使えます。Instagramに使うなら、少し見出しを足してもよいです。
月初のお知らせ文は、毎月必要になります。
だから、単発の文章作成ではなく、「月1回のお知らせ文作成」として継続サービスにしやすいです。
LINE返信とお知らせ文で避けたいこと
LINE返信やお知らせ文では、避けたいことがあります。
まず、情報があいまいなまま文章にすることです。
たとえば、休業日がはっきりしていないのに文章を作る。料金や営業時間が未確認のまま書く。これはトラブルにつながります。
次に、約束しすぎる表現です。
「必ず改善します」
「絶対に満足していただけます」
「いつでも対応できます」
こうした言葉は、あとでお店側が困る場合があります。
また、医療的な効果や専門的な判断に踏み込みすぎる表現も避けた方が安全です。整体院やサロンの場合、「治る」「改善する」と断定するような文章は使わず、「楽に過ごせるように」「無理のない範囲で」などの表現に整えます。
副業初心者ほど、文章をよく見せようとして言い切りが強くなりがちです。
でも、小さなお店の文章では、安心感と正確さを優先することが大切です。
ChatGPTに作らせる前に確認すること
LINE返信文やお知らせ文を作る前に、次の内容を確認します。
誰に向けた文章か。
どこで使う文章か。
必ず入れる情報は何か。
入れてはいけない表現はあるか。
文体は丁寧か、親しみやすいか。
長さはどのくらいがよいか。
この6つを確認するだけで、ChatGPTに出す指示がかなり作りやすくなります。
たとえば、同じ臨時休業のお知らせでも、店頭掲示用なら少し丁寧に、Instagram用なら少しやわらかく、LINE用なら短くする方が合います。
使う場所によって、文章の形は変わります。
ここまで意識できると、ただChatGPTの文章を貼るだけではなく、相手に合わせて整える仕事になります。
サンプルとして作るべき3つの文章
今回の練習では、次の3つを作るとよいです。
・予約確認LINE
・問い合わせ返信LINE
・臨時休業のお知らせ文
この3つは、小さなお店がよく使う文章です。
業種は、整体院、美容室、カフェ、個人教室のどれか1つに絞ってください。
たとえば、個人教室を選ぶなら、体験レッスンの予約確認LINE、初心者からの問い合わせ返信LINE、急な休講のお知らせ文が作れます。
このように同じ業種で3つ作ると、サービスの見せ方が具体的になります。
「LINE返信文も作れます」「お知らせ文も作れます」と言うより、実際のサンプルを見せられる方が信頼されやすくなります。
今日やる具体的な行動
今日やることは、LINE返信文2つとお知らせ文1つのサンプルを作ることです。
まず、整体院、美容室、カフェ、個人教室の中から1つ業種を選んでください。
次に、次の3つをChatGPTで作ります。
・予約確認LINE
・問い合わせ返信LINE
・臨時休業のお知らせ文
ChatGPTへの入力文は、次の型を使ってください。
〇〇向けの〇〇文を作ってください。
使う場所はLINEまたはInstagramです。
入れたい内容は〇〇です。
お客様に安心感が伝わるようにしてください。
長すぎず、読みやすい文章にしてください。
売り込み感は出さないでください。
作った後は、次の3つを確認してください。
・必要な情報が抜けていないか
・文章が長すぎないか
・お店の雰囲気に合っているか
今日の作業で、あなたの手元には口コミ返信文だけでなく、LINE返信文とお知らせ文のサンプルもそろいます。
次回はいよいよ、ここまで作ったサンプルを使って「副業として見せる形」を作ります。ココナラやnote、ブログに載せる前に、どんなサービス名にするか、どこまで対応するか、どんな文章で紹介するかを整理していきます。
