ハロー☆
今日はいつもの
出会い的ブログではないわよ。
職場でのお話ね。
今日はお休み・・・
昨日は祝日だったにも関わらず
忙しかったわ
電話業務をしてるんだけど
人と人との関わり合いじゃない。
そういう仕事をしてると
相手の人となりが
電話を通して分かるのよね
ほんとに
上から目線の人もいれば
物腰の柔らかい人もいるのよね
そこで
昨日
話し終わって疲れる電話があったのね
一人目は・・・
思い出したくないわ☆
話し方から
たぶんお仲間系よ
捨て台詞も見事だったけど
こーゆー子とは仲良くなれないわね。。。
二人目は
韓国から電話を掛けてきた子だったのね
いつもどおりに挨拶を終えると
イキナリ
「もっと早く喋ってくれますか?」って言うの。
ん???と思ったら
飛行機に間に合わないから
早くしてって言うのよね。
ものすごい上からの対応よ。
それで
韓国でのサービス内容を教えてくれって言うの。
あんたが掛けてるの
日本の会社よ。
それはサービス外でしょ・・・
と、思いつつも
対せざるをえないから
お調べしますって
待ってもらったのね。
そしたら
早くして、飛行機に間に合わないでしょ。。。って
怒りだすのよ。
20代くらいの日本の女子よ。
そして
調べて教えてあげたら
「ありがとう」の言葉も言わずに
終わったのね。
でも、電話は繋がってるのよ。。。
ドタバタしてる音が聞こえるのね。
でも、アタシから切ることは出来ないのよね
それが電話業務の辛いとこよね
それで、
お客さま、電話が繋がってますよって
恐る恐る声を掛けたのね。
ここで、
「まだ何の用なの?急いでるって言ってるでしょ!!!」って
怒られても
凹むだけじゃない。
でも、電話を取らなかったから
こっちから切ったんだけど。。。
急いでるのは分かるけど
なんでも聞かれても解決できるってことじゃないのよね
それに日本のサービスならともかく
外国のサービスなんて
調べてくれてありがとうって
感謝してくれてもいいじゃない。
そう思わなくて???
電話を切った後
アタシね
心の中で
「飛行機に間に合いませんように・・・」って
10回くらい唱えたわ。
昨日一日はすごく忙しく
久しぶりに
家でビール飲んだわよ。
人間ってね
謙虚が一番よ。
チャオ。

