最近、JALの国際線で機内WiFiが繋がりませんでした。以前はスムーズに繋がっていたので、JALの機材側に原因があると思っていました。
今回の搭乗時、また繋がらなかったので、原因追求のため、JALのリーフレットを熟読。

記載されているあらゆる対策をしましたが、繋がりません。。。
そこで、エラーメッセージに「DNS」と表示されているのに気付き、スマホの設定を確認。

→スムーズにWiFiに繋がりました。
プライベートDNSモードは、スマホアプリの広告ブロックのため設定していたのものでした。
以上、同じ事例でお困りの方は少ないと思いますが、誰かの参考になるかと思い、記事にしました。