BVLGARI Hotel in BALI

先日休暇を利用して、バリにあるブルガリホテルへ行ってきました。

ブルガリホテルはContemporary ＆ Luxuryをコンセプトにミラノとバリに展開中。

戦略の一つにユニークなロケーションを掲げているだけにも市街地のクタから１時間以上離れたところに位置している。

普段CSのコンサルティングをやっているので、従業員へホスピタリティーで重要なことはなんだろうかと聞いてまわったが皆「Personal Service」と言っていた。

本当に素晴らしい。

日本でもPersonal Serviceの重要性は広まってきているが、各従業員のプリンシパルにまで落とし込められているところはまだ少ないのではないだろうか？