評価が消えてるんだが

先日、アマゾンの方で初めて評価1を頂いたのですが、今日見たら消えてました。
顧客満足度指数ってのがその時に初めて99.9?になったのですが、
今日見たら100に戻ってたので、あれっ？と思って評価を見たら消えてました。

評価1を付けられたのは全て私のせいです。
ベスト版を出品していたつもりが、間違って通常版を売ってしまっていました。
対応としては、メッセージと評価欄で詫びを入れた上での全額返品です。
購入者さんからの返信は無かったのですが、
これは対応に満足してくれたと考えていいんでしょうか？
購入者さんの気づかいには感謝したいですが、やはり全然喜べません。


今までも商品が壊れてたり、在庫がなかったりミスはあったのですが、
それらの取引に関しては評価はされてないんですよね。
今はなんか凄くモヤモヤした気分です。
だって、明らかにこっちに落ち度があって付けられた悪い評価が消されて、
どうして付けられたのかすらわからない評価3がそのままなんですよ。
（そのままなのは自分のせいですがｗ）
まあ、評価3を付けた方一人一人に｢何か不満な点でもありましたか？｣
とでも聞けば評価が変わるなり、
原因が分かるんでしょうが、面倒なのでやってませんでした。
本当に面倒なんだもん。
面倒だけど今度から一応連絡してみようかなぁ。

評価4なんかも稀に付けられるんだけど、なんで評価4なのか気になる部分はある。
ただ、購入者に対してなんで評価4なんですか？なんて聞く人はほとんどいないと思う。
ほぼ実害がないから。
むしろ聞いた事によって余計に相手の気分を害す可能性が高い。
リアルでも一緒、相手が僅かに不快そうな態度を取ってる場合も、
なんで怒ってるの？とか普通は聞かない。うざがられるだけだから。
ただでさえ不快に感じてるのにそれに追い打ちをかける行為なんだよね、基本。
ここでよくぞ聞いてくれたって言ってくれるような人は、
最初から理由を評価欄に書くと思うし。
ほんの些細なことなんだろうね。
だから、理由は書かず評価で表現する。難しいことだ。