新規客の獲得方法について
お話しすることが多いですが、
今回は『リピーターを増やす方法』
について、お話ししてみます(^^)
“売上を上げる”という行為において、
一番難しく、手間もコストも掛かるのが
新規客の集客です。
相手は商品の良さも知らないし、
販売者が信用できるのかも
わからないので、当然ですよね(^^;
一方でリピートというのは
集客コストがほぼゼロで
売上を手にできます(^_^)
つまり、ビジネスにおいて
利益を積み重ねるためには、
もっとも力を入れなければならない
ところと言えます。
では、どうやってリピートして
もらえるようにするかというと
／
『ファン化』
＼
です(^o^)
あらためてファン化のメリットを
シェアすると次の3つです。
1.リピート購入してくれる
2.口コミや紹介してもらえる
3.商品単価の向上が狙える
実は利益の8割は、
ファン化した2割の顧客が
もたらしてくれると言われます。
それぐらい重要なんですね(^-^)
では、どうやってファンを増やすか？
主なポイントは2つです。
【1】共感
━・━・━・━・━・
共感を得る方法は色々あると思いますが、
オススメは自己開示です。
格好悪いと思っている事や
過去の失敗談、苦労話など、
弱みを見せてくれる人に対して
人間は心を開きやすいです。
私の過去の苦労話だったり
ビジネスに反対された話だったり
失敗談なんかがコレ！(=´▽`=)
弱みを見せると
「自分と同じ弱い所があるんだ」
と共感されて距離が縮まります！
【2】ストーリー
━・━・━・━・━・
「Amazonで1位をとりました！」
「月商100万円を突破しました！」
といった結果も大事なんですが、
結果にいたるまでのストーリーの方が
実は知りたがる人が多いです。
ストーリー＝過程です。
ストーリーを語ると
どうやったのか？
どんな苦労があったのか？
私にもできそうなのか？
といったことがわかります。
で、実はこれが知りたい欲求が
もっとも強かったりします(^^)
=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
いかがでしたでしょうか？
ファン化のメリットは上記以外にも
・良質なフィードバックをくれたり
・ファン同士が仲良くなって
コミュニティが生まれたり
といった品質アップや盛り上がりに
貢献してくれたりといったことも
あります。
情報発信するときに
ぜひ意識してみてください(^Q^)/
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入江友美子 プロフィール
1970年生まれ ソウル在住
CURIOUS代表取締役 兼
ZOOM集客コンサルタント
19歳 アメリカカリフォルニアへ留学
20歳 英会話の学院で営業活動
26歳 キャリアアップのためソウルへ留学
28歳 韓国人の主人と結婚
29歳 長男出産 語学を活かし旅行会社で観光ガイド
32歳 次男出産
33歳 主人の給料が12万円 半地下の暗い家に住む
34歳 貧しい生活から脱出したくて子供服や
レディースの輸出業を立ち上げる
海外で初の起業
37歳 輸出業が軌道に乗り年商1000万円達成
40歳 ソウルで念願のマンション購入
47歳 起業で得たノウハウを活かし集客コンサルタントになる
アメリカ留学の経験から
再度韓国に留学して語学を勉強
韓国人の優しい主人に出会い
結婚....そして出産
しかし...
給料が12万円しかなく、
半地下での生活が始まる
そんな生活から抜け出したくて、
子供服やレディースの輸出業を立ち上げる
わずか3年で
主人と二人で会社を大きくし
年商1000万円も達成。
現在は海外起業のノウハウと
マーケティングの力で
起業コンサルタントを始め
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