st21iのスリープからの復帰で電源ボタンを何度も押さなければ復帰しない件について、やはり我慢できないのでexpansysへの返品手続きを行うことにしました。
毎回使い始めに気になることなので我慢は無理でした。
スリープに入るときもやはり同様なので、スリープON/OFFが毎回とても不快なのです。
せっかくsimが届いたのに返品交換とはいえ本体がすぐになくなってしまった（；；
expansysに相談すると、返品宅配業者としてDHLが指定されます。
送料着払いなので返品送料はかかりませんが、配送手配は全て客が自分で行う必要があります。
着払いを実現するためにexpansysのDHLアカウントコードがexpansysよりメールで通知され、それをDHLの申し込み時に指定すると、そのアカウントへDHLが送料などの諸費用を請求するようです。
そして、expansysからは返送用書類は全く受け取れませんので運送状（箱に貼り付ける）、invoiceは自分で作成する必要があります。
作成自体はフォーム作成できるので簡単です。
私がした手順
１．DHLサポートへ電話して（0120-39-2580）
「通販の返品でこちらが指定された」と伝える。
いろいろ聞かれる
書類は一切無いと伝える
あなたが全て作成する必要があると言われる（運送状、invoice)
フォームで作成する手段がある↓
下記"Eメールシップ"用の専用サポート番号を教えてもらった。
２．書類をフォームで作成する
１を省いてこちらから始めても大丈夫だと思う
"Eメールシップ"一式をダウンロード（フォームは直接開けないと思う）
http://www.dhl.co.jp/ja/express/resource_center/express_downloads.html#solutions
このフォームでオフラインで書類作成し、メール送信すると実際の運送状とinvoiceのPDFになって返ってくる。
書き込み説明はユーザーガイドに結構分かりやすく書いてある
運送状フォームを書くと、大部分がinvoiceフォームにも反映される。
このフォームから集荷依頼も一緒に行える。
気になった項目
前提：通販の故障返品の場合
全てDHLサポートへ電話問い合わせした内容
・expansysのアカウント番号は運送状「1:請求先アカウント番号」と「2:輸出用アカウント番号」の2ヶ所記入
・リチウム電池を国際発送する場合は特別な記述が必要↓
Lithium ION Batteries IN COMPLIANCE WITH SECTION II OF PI967
運送状「6:貨物明細」invoice「6:備考」にコピペ
スマホに内蔵したまま発送すること。
・運送状 輸出形態は返品でも「通常輸出」
・インボイス インボイスの種類：Proforma invoice
香港でかつ返品の場合
国によって場合によって違うようなので要問い合わせ
・インボイス 貿易条件 FOB
・香港の場合は※印の必須項目だけの記入で通る
全て記入したら、送信内容のチェックを入れて右上の「DHLへ送信」ボタンでメール送信
outlook以外のメーラーを主として使っている場合は他ドキュメントを読むこと
PDFを印刷して集荷待ち。←今ここ
印刷は家庭用プリンタでもいいけど、不安なのでセブンイレブンの文書プリントを利用予定。
DHLのサポートは優しく割とフレンドリーに細かく教えてくれるので、臆せず分からないことはつど電話で聞くこと。間違えて滞ったら国際配送は後からとても面倒になる。
送信完了まではいろいろ含めて3時間ぐらい。相手のお金で勉強させて貰った。
集荷受領とかこないけど、明日ちゃんと集荷くるかね？
Sony Xperia tipo ST21i Black SIMフリー/Sony
￥価格不明
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￥価格不明
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毎回使い始めに気になることなので我慢は無理でした。
スリープに入るときもやはり同様なので、スリープON/OFFが毎回とても不快なのです。
せっかくsimが届いたのに返品交換とはいえ本体がすぐになくなってしまった（；；
expansysに相談すると、返品宅配業者としてDHLが指定されます。
送料着払いなので返品送料はかかりませんが、配送手配は全て客が自分で行う必要があります。
着払いを実現するためにexpansysのDHLアカウントコードがexpansysよりメールで通知され、それをDHLの申し込み時に指定すると、そのアカウントへDHLが送料などの諸費用を請求するようです。
そして、expansysからは返送用書類は全く受け取れませんので運送状（箱に貼り付ける）、invoiceは自分で作成する必要があります。
作成自体はフォーム作成できるので簡単です。
私がした手順
１．DHLサポートへ電話して（0120-39-2580）
「通販の返品でこちらが指定された」と伝える。
いろいろ聞かれる
書類は一切無いと伝える
あなたが全て作成する必要があると言われる（運送状、invoice)
フォームで作成する手段がある↓
下記"Eメールシップ"用の専用サポート番号を教えてもらった。
２．書類をフォームで作成する
１を省いてこちらから始めても大丈夫だと思う
"Eメールシップ"一式をダウンロード（フォームは直接開けないと思う）
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このフォームでオフラインで書類作成し、メール送信すると実際の運送状とinvoiceのPDFになって返ってくる。
書き込み説明はユーザーガイドに結構分かりやすく書いてある
運送状フォームを書くと、大部分がinvoiceフォームにも反映される。
このフォームから集荷依頼も一緒に行える。
気になった項目
前提：通販の故障返品の場合
全てDHLサポートへ電話問い合わせした内容
・expansysのアカウント番号は運送状「1:請求先アカウント番号」と「2:輸出用アカウント番号」の2ヶ所記入
・リチウム電池を国際発送する場合は特別な記述が必要↓
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運送状「6:貨物明細」invoice「6:備考」にコピペ
スマホに内蔵したまま発送すること。
・運送状 輸出形態は返品でも「通常輸出」
・インボイス インボイスの種類：Proforma invoice
香港でかつ返品の場合
国によって場合によって違うようなので要問い合わせ
・インボイス 貿易条件 FOB
・香港の場合は※印の必須項目だけの記入で通る
全て記入したら、送信内容のチェックを入れて右上の「DHLへ送信」ボタンでメール送信
outlook以外のメーラーを主として使っている場合は他ドキュメントを読むこと
PDFを印刷して集荷待ち。←今ここ
印刷は家庭用プリンタでもいいけど、不安なのでセブンイレブンの文書プリントを利用予定。
DHLのサポートは優しく割とフレンドリーに細かく教えてくれるので、臆せず分からないことはつど電話で聞くこと。間違えて滞ったら国際配送は後からとても面倒になる。
送信完了まではいろいろ含めて3時間ぐらい。相手のお金で勉強させて貰った。
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