先週の木曜日の23時に「ソルトウエディング」のお問合せメールに
土曜日に挙式・披露宴予定のお客様よりメールが送信されました。
内容は、
”挙式会場にＤＶＤを持参するのを忘れました。
再度ＤＶＤを土曜までにホテルの直接送っていただけますか？”
との内容。
メール到着が木曜深夜、金曜朝発送しても・・・・。
しかも、配送先は、私達の札幌から最も遠い沖縄県・・・・。
これには私達も慌てました。
しかし、折角のＤＶＤがこのままでは上映できなくなる。
一生に一回の結婚式に後悔はして欲しくないとの思いから、
金曜の朝にクリエーターを急遽招集して制作体制を整え、
配送会社にも確認しましたが、ここが問題でした。
札幌～沖縄は直行便がありません。
一社目の会社にはあっさり「無理です」
と断られ、
二社目も希望の午前配送はギリギリとの返答でした。
お客様に上映時間の確認をすると、夕方とのこと。
午後一の納品ならＯＫとのことで、何とか配送に目処がたちました。
ＤＶＤも大至急再度制作し、配送会社の集荷を待ちます。
無事、配送会社の集荷も終わり、あとは天候が崩れないことだけを
祈りました。（航空便なので、欠航してしまうと納品できません）
今までにも色々な緊急対応や予想を超えたお問合せも頂きましたが、
今回は本当に慌てましたし、すごい対応でした。