次のお客様がいらっしゃる前に、前回の施術とメモを確認したい。
でも、予約表、紙カルテ、写真と探しているうちに、お迎えの時間になってしまうこともありますよね。
接客前に見たい情報を、お客様ごとにまとめておく方法があります🌿
日付だけでなく、前回の内容まで
SalonNoteでは、お客様ごとに過去の来店日やメニュー、来店時の記録を確認できます。
前回何をしたかに加えて、気になっていたことや、次回へ引き継ぎたいことまで見られると、今日何を確認するかを考えやすくなります。
確認する順番を、小さく決めておく
まず前回の施術内容を見て、そのときの反応や気づきを読み、次回用のメモを確認する。
すべての履歴を毎回読み返さなくても、今日の接客に必要なところからで大丈夫です。気になる点があれば、ご本人にあらためて伺うための準備にします。
次のご予約の前に、前回の記録を一つ開いてみるところから📝
記録を残す時間が、次の接客の準備につながるとうれしいですね。
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