十条で一人サロンをやってる鈴木です。
今日は、クチコミを集めているのに順位が上がらない、という方に向けた話です。
先に結論を書きます。
Googleマップは、距離の影響がかなり大きいです。
クチコミをいくら集めても、そこは埋められないことがあります。
うちの場合
Googleのクチコミは、現在120件ほどあります。
ホットペッパーと合わせると270件くらい。
店舗情報も、営業時間も、写真も、投稿も、やれることはだいたいやってきました。
それでも「十条 マッサージ」で検索すると、他のクチコミも更新も少ないお店に負けることも。
理由はシンプルで、駅から離れているからです。
検索する人と、店との距離
Googleマップの検索結果って、検索した人の現在地からの距離がけっこう効きます。
駅前で「マッサージ」と調べた人には、駅前の店が先に出る。
これ、クチコミの数では逆転しきれないことがあります。
私はここを、開業前に軽く見ていました。
「集客は自分でなんとかする。だから家賃の安い物件でいい」
そう考えて、駅から離れた場所を選んだんです。
その判断自体は間違っていなかったと思っています。固定費が低いから、いまも店が続いているので。
けど、Googleマップという入口だけは、あとから取り返しにくいです。
内装は変えられる。メニューも価格も変えられる。
でも住所は変えられないので。
じゃあクチコミは無駄なのか
いや、そんなことはないです。ここは誤解されたくないところです。
クチコミは、順位のためというより、選ばれるためのものだと思っています。
一覧に出たときに、どこを見られるか。
星の数と、件数と、中身。
同じくらいの距離に3店並んでいたら、そこで比較されます。
つまり、こういう役割分担かなと。
距離は、一覧に出るかどうかを決める。
クチコミは、出たあとに選ばれるかどうかを決める。
うちは距離で不利なので、クチコミの側で勝負するしかないです。
実際、遠くからわざわざ来てくださる方もいます。あれは完全にクチコミの力です。
これから物件を探す人へ
もし今、開業前で物件を見ているなら、家賃と一緒にこれも見てほしいです。
その場所で検索したとき、自分の店は何番目に出そうか。
駅前は家賃が高いです。それは分かります。私も同じ理由で外しました。
ただ、駅前の家賃にはGoogleマップの順位が含まれている、と考えるとどうでしょうか。
そう思うと、少し見え方が変わります。
一人でずっとやるなら、家賃を下げる作戦はアリです。私はそれで生き残っています。
でも将来的に人を雇いたい、規模を大きくしたいなら、私ならもう少し立地にお金を使うと思います。
すでに離れた場所にいる人へ
私も同じ側にいるので、やっていることを書いておきます。
- クチコミは、数と中身の両方を積む
- 店舗情報と写真は、面倒でも埋める
- 検索から入ってこない人を、SNSで作る
三つ目が一番大きいです。
「マッサージ」と検索されて選ばれるのではなく、私を知っている人が指名で来る。
この経路を持っていれば、距離のハンデはだいぶ薄まります。
というか、離れた場所を選んだ人は、ここをやるしかないです。
私がSNSに時間をかけているのも、正直これが理由の半分くらいあります。
こんな感じで、一人サロンの経営を、失敗込みで書いていきます！
AIが普及してきた昨今、一次情報にしか価値はないと思ってるので、リアルな活動は追えるようにしてあります。
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