こんにちは。
美容室専門 ビジュアル・コミュニケーターこと、碓井です。
最近色々な本を読む機会がものすごく増えました。
何故かって？
今年セミナー等をやらせて頂いて、「伝える」ということが
ものすごく難しいことだと実感したからです。
サロンさんに説明を行う時、
私が知識を持っていても、それを「理解」して、
「活用」し、「活かす」のはサロンさん。
だから、サロンさんが
「理解」して
「活用」することで、
初めて
「活かす」ことができます。
(ごくごく普通のことなんですが・・・)
私の場合、今は、ウェブについてこの辺りを説明しています。
Style Galleryというツールを使って、
いかにサロンさんに「集客」して頂くか。(集客は最終ゴールですね)
もちろん速効性はありません。きっぱり！ホームページがあるだけでは、「集客」には繋がりませんよね。
では、何故皆さんホームページを持つのでしょうか？
①ブランディング？
②リクルーティング？
③集客ツール？
④とりあえず、ホームページがないと・・・・しかも安く早く←これはいけませんね。
④以外は、正解だと思います（個人的にですが）
でも、ただ言ってるだけでは何にもならないですよね。
(細かくマーケティングされているサロンさんは別ですね)
ひとつひとつのコンテンツに意味があると思います。
その意味を理解して、発信していくのといかないのとでは、
2年後、3年後変化の度合いが全然違うと思います。
目的とその目的に向かう
プランがあります。
デザインは重要ですが、２の次だと思ってます。
お客さまから
「あれはないわよ～」
「ちょっとダサいんじゃない？」
・・・・などの声が１００を超えたら考えないとですが、、、。
でも、考え方ですが、はいはい言いなりになるのか、
「いや、あれはお客さまにとって見やすくしているのですが、
あまり見やすくないですか？」
と言ってみてはいかがですか？
→「そうですね、変更します！」と言った時点で
悪く思われたくないと思った発言かもしれません。
では、そのマイナス意見を1,000人に言われたら？？
1,000通りの修正をかける＝お金がかかる
う～ん、得策ではないですね。
お客さまの「生の声」は、ある程度蓄積した上で
変更すべきだと思います。
僕がそう聞いたら、、、、
「あ、自分は関係ないものなんだな～」って思ってしまうかも。
ま～、人それぞれ好き嫌いがありますからね。
マイナス意見は必ずどこにでもありますから、
そういう意見もあると思っていたら、
あまり気にしなくなりませんか？
言うだけほど簡単な行為はないですからね！
ちなみに、今、スタイルギャラリーは、
サロンさんから色々知恵を頂いています。
これは、システムを根底から変えるものでない限り
実装する意味がありますからね。
（コストとのバランスもありますが 汗）
やっていて、勉強させられます！
ほんっとサロンさんには感謝感謝です♬
サロンさんのニーズとお客さま目線を組み合わせる！
それを少しでも汲み取れたツールがあれば
サロンさんに「使ってもらえる」のかな～っと
いつも思っています！
使わない「ツール」は「ツール」ではないですからね。
ただ持ってるだけ、持ってることに満足しているだけでは
全く意味がありません！！！よね。
今はなるべくお金をかけないで、どうやって利益を生み出すか？
「0から1、又は100」を生むことが求められている時代なのでは
ないかな～っと感じます。
でも、生み出す基本は、
・見込客を集める
・その見込客を既存客へつなげる
・その既存のお客さまに継続して来店していただく
ではないのかな？と思います。
よく「口コミを発生させて、紹介につなげて・・・」
と聞きますが、口コミを発生させるのは既存のお客さまですよね。
だから、その既存がいないと口コミなんて発生しないんだと思いませんか。
まー最近は、ブロガーが広告収入として口コミを拡散させる
手法もありますが、、、、継続するには大変だと思います。
お金が常に出ていきますからね。
それで媒体として売っている会社さんがいるぐらいですので。
美容師さんは毎日毎日忙しい！
1～3店舗でやっているサロンさんを見ていると
本当にそう思います。
日々接客、スタッフ教育、メーカーさんのセミナー、、、、
時間がないのは当たり前のような気がします。
だから、少しでもウェブの効率が良い且つ
簡単に活用ができる提案をして、
ただのウェブサイトではなく、
武器、ツールとして使って頂くように
サロンさんに提案していきたいと思います
ちょいと話聞いてみよう！と思った方は
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